Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17309 článků.
Správní rada - dynamická, nebo na obtíž?Správní rada může být příčinou vzestupu i pádu výkonného ředitele. Pokud rada funguje efektivně, je přínosem strategickému vedení a dovoluje řediteli vykonávat jeho práci s optimální efektivitou. Řada…
Světlé stránky CRMDny největší slávy CRM systémů jsou nejspíš minulostí a dodavatelé softwarových řešení se musejí vyrovnat s faktem, že podniky na tuto oblast vynakládají méně prostředků. Mohlo by se zdát, že CRM už…
Podivné řízení se zatím osvědčujePředstavenstvo pojišťovacího giganta American International Group (AIG) je v téměř každém ohledu návratem do minulosti. S dvaceti členy je příliš velké na to, aby v něm mohlo dojít k nějaké smysluplné…
Inovace v InteluCo se stane, když vaše dlouho budované zásady inovací a hospodářského růstu již nefungují? Co dělat, když se hroutí něco, co celá léta fungovalo bez problémů? Tato situace je noční můrou všech…
Koordinační komise - opora CRM projektuProblém neúspěchu CRM aktivit nespočívá ani tak v technologiích nebo nedostatečné metodice implementace jako spíš v chatrném způsobu, jímž jsou vykonávána rozhodnutí, která mají často dopad na celou…
Dolování znalostí z dat - případová studieDolování znalostí z dat je proces, jehož úkolem je objevit ve velkých databázích předtím neznámé, ale použitelné a cenné informace a umožnit jejich využití ve strategickém rozhodování firmy. Mezi…
Zaměstnanci sobě: implementace strategií bezpečnosti práce v Pool CaliforniaČlánek informuje o úspěšné změně firemní kultury ve společnosti Pool California Energy Services, která poskytuje služby v oblasti distribuce elektřiny. Jsou zde uvedeny kvalitativní i kvantitativní…
Proč zákazníci nemají rádi interaktivní odpovědní systémyVyužívání automatizovaného interaktivního systému zákaznické podpory (IVR) je pro řadu společností velmi obtížnou záležitostí. Automatizací rutinních interakcí se zákazníkem mohou firmy ušetřit nemalé…
S rozvojem privátních virtuálních sítí a dalších informačních technologií se rozvíjí i teleworking. Žádná technologie však nemůže manažerovi zajistit stálý dohled nad jeho podřízeným. Aby bylo možné…
Behaviorální změna v oblasti bezpečnosti práce - případová studieČlánek informuje o tom, jak probíhala změna firemní kultury v oblasti bezpečnosti práce v Olympic National Park. Klíčem k dosažení komplexní bezpečnostní kultury je častá a otevřená komunikace na…
Zákaznický servis podle společnosti AOLCall centra jsou pro dnešní společnosti zásadním marketingovým nástrojem. Hrají významnou roli v komunikaci se stávajícími zákazníky i při získávání zákazníků nových. Je tedy neustále třeba dbát na…
Řízení změn v organizacích: teorie a praxeV deregulovaném prostředí, kdy se nároky zákazníků stále zvyšují a konkurence roste, je změna v organizacích spíše pravidlem než výjimkou. Manažeři distribučních společností na sebe berou novou roli…
Šéfové na prodejKdyž se v roce 1999 dostala Bank One do problémů, jediným řešením bylo vyměnit výkonného vedoucího. Objevil se Jamie Dimon, který odešel ze Citibank v důsledku vnitřních bojů o moc. Později se…
Co lidé chtějí a potřebují v životě i prácije vlastně motivace? Co člověk opravdu potřebuje, co je palivem, které jej vede v životě dál? Článek se zabývá jednak otázkou motivace obecně a ve druhé části pak jejím uplatněním v pracovní oblasti.…
Jak naplánovat upgrade CRM systémuZdá se, že jen málo firem má pro případ vylepšování svého CRM systému vypracovanou skutečně dobrou strategii. Pokud se podnik rozhodne pro upgrade svého CRM, musí vyřešit celou řadu otázek od…
