Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19541 článků.
Koncepční rámec může pomoci při strukturalizaci rozptýlených datVláda kanadské provincie Ontario se přesvědčila o tom, že při budování robustního datového skladu není vždy nutno začínat u kompletního systému řízení.Cílem projektu bylo zprostředkování sdílení…
Správa nestrukturovaného obsahu prostřednictvím podnikových informačních portálůTato práce pojednává o aspektech správy informací realizované pomocí podnikových informačních portálů. Příchod relačních databází a datových skladů totiž způsobil revoluci ve způsobu sběru,…
Zavádění architektur e-businessu nové generace: Hledání rovnováhy mezi integrací a flexibilitouOd vedoucích pracovníků z oboru informačních technologií se očekává, že budou ručit za optimální integraci nejnovějších internetových a webových technologií s podnikovými architekturami a že udrží…
Problémy s prověřováním osobních dat uchazečů o zaměstnáníAmerický zákon o spravedlivých úvěrových informacích (FCRA) může být nečekanou překážkou pro zaměstnavatele, kteří si pro účely prověřování budoucích zaměstnanců najímají externí firmy. Právě uchazeči…
Káva může zvýšit výkonnost a snížit počet chyb při práciDocent psychologie Mitchel Schare z univerzity v Hempsteadu (USA) tvrdí, že malá dávka kofeinu snižuje počet chyb v administrativních činnostech. To však platí pouze pro ty pracovníky, kteří kávu…
Jak by měl vypadat projektový tým pro správu znalostíJestliže chce společnost dosáhnout určitého cíle, potřebuje k tomu kromě zájmu investorů různé dovednosti a zkušenosti. Jelikož členové projektového týmu obvykle pocházejí z různých oborů, je…
Inteligentní call centrum - automatizace pravidel obchodováníSoučasný trend zavádění samoobslužných aplikací (zejména v oblasti systémů pro řízení vztahů se zákazníky) vytváří potřebu využívání inteligentních aplikací. Konkrétně v oblasti bankovnictví pak tyto…
Právní rizika vyplývající ze sledování zaměstnancůZaměstnavatelé, kteří chtějí zvýšit produktivitu svých zaměstnanců, běžně sahají k prostředkům, jako je sledování využití firemního telefonu, nahodilé testy na užívání drog nebo vyšetřování…
Přínos osobních setkání zaměstnanců, kteří spolu již dlouho komunikují na dálkuV současné škále virtuálních komunikačních nástrojů se může klasický dialog z očí do očí jevit jako ohrožený druh. Studie provedené pro severovýchodní region Námořnictva Spojených států ukázaly, že z…
Elektronické účtování: Efektivní nástroj křížového prodejeVětšina maloobchodníků považuje řešení elektronických plateb a prezentací účtů (ozn. EBPP) za samostatné systémy. Společnosti, které chtějí pomocí EBPP získat konkurenční výhody a snížit své provozní…
Jak může integrace počítačové telefonie napomoci zvýšení produktivityCall centra se v posledních letech stala základním prostředkem kontaktu se zákazníky. Jsou efektivní z hlediska nákladů a jejich prostřednictvím se dá řešit mnoho věcí (počínaje kontrolou zůstatku na…
Služby zákazníkům a tok prací v call centruKombinace služeb pro zákazníky a marketingových funkcí do jediného projektu call centra má nesporné výhody. Direct marketing je orientován spíše na vlastní kampaň (která slouží k získání nových…
Rich Media - aktivní podpora zvyšování kvalifikace zaměstnancůCílená podpora zvyšování kvalifikace zaměstnanců je v dnešní době zejména pro větší podniky důležitým strategickým úkolem. Firmy jako **Daimler Chrysler, Deutsche Bank** nebo **Kaufhof** poskytují…
Rozhovor s autorem knihy o "viru myšlenky"Příspěvek je zpracován jako rozhovor vrchního manažera obchodního centra **CGEY** Davida McIntosh s autorem knihy Unleashing the Ideavirus (Jak pustit na svobodu virus myšlenky) Sethem Godinem.Autor…
Rady pro efektivní prezentaci myšlenek při veřejném projevuStrach z veřejného projevu předčí někdy svou intenzitou i strach ze smrti. Málokdo se však může veřejným projevům stoprocentně vyhnout. Existuje několik principů, které mohou prezentaci názorů a…
