Klíčové tipy pro CRM
Úspěch řízení vztahů se zákazníky (CRM) spočívá v tom, dostat zákazníky do středu organizace. Je k tomu potřeba vědět, co zákazníci skutečně chtějí, co si myslí o vaší firmě a využít to k poskytování…
Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 25075 článků.
Úspěch řízení vztahů se zákazníky (CRM) spočívá v tom, dostat zákazníky do středu organizace. Je k tomu potřeba vědět, co zákazníci skutečně chtějí, co si myslí o vaší firmě a využít to k poskytování…
Blogy se v posledních letech staly jedním z nejpopulárnějších způsobů vyjadřování osobních názorů v on-line světě. Dokáží udělat z běžných uživatelů Internetu spisovatele, poskytují jednoduché médium.…
Jako poradce v řadě velkých korporací autor prohlašuje, že zažil implementaci téměř všech náborových modelů a nástrojů nejen v USA. Více než devět let sledoval, jak firmy implementují vytváření…
Marketingoví odborníci hovoří o důležitosti integrované marketingové komunikace. Vychází z představy, že firma bude úspěšnější, pokud dokáže integrovat své komunikační nástroje (reklama, přímý…
Když už se zdálo, že se e-learning ve svém vývoji ustálil, začíná se v poslední době opět měnit. Po letech experimentů a zbytečně nadměrného množství e-learningových produktů vstupuje nyní…
Firmy propouštějí zaměstnance odnepaměti. Nikdy to není příjemné, ale firmy většinou věří, že nemají jinou možnost, jak snížit výdaje zejména v období ekonomických poklesů. Mají vůbec jinou šanci?…
Fórum HR, které se konalo v Norsku letos v květnu, se neslo v duchu moudra pana D. Carnegieho o tom, jak získávat přátele a přesvědčovat lidi. Pořadatel Bill Bertolet ho citoval několikrát: Jediný…
Kvalitní nábor zaměstnanců přímo koreluje súspěchem celé organizace. Zaměstnanci jsou ti, kteří vymýšlejí a realizují firemní strategii, generují příjmy společnosti, vytvářejí produkty, pečují o…
Zaměstnanci jsou často zavazováni svými zaměstnavateli, aby neprozrazovali své finanční ohodnocení. Výhodou je ochrana soukromí, nevýhodou možnost ohrožení férové hry a tím i důvěry ve vedení podniku.…
IT dnes tvoří klíčovou součást organizací. Je proto důležité umět se správně starat o IT zaměstnance, kteří jsou v mnoha směrech specifičtí. Vžil se pro ně anglický pojem geek, který označuje osoby s…
Networking představuje dobrou příležitost setkat se s novými lidmi mimo prodejní prostředí. Při budování kontaktů nic neprodáváte, jen se seznamujete, mluvíte s lidmi o jejich podnikání, jste…
Nebylo by to hezké mít přístroj, který by dokázal z několika zadaných čísel a hodnot určit,zda jepožadovaná cena za firmu férová? Skutečnost je taková, že tyto investice jsou jedněmi z…
Nový operační systém Microsoftu, Windows Vista, má sice vyjít až příští rok, ale při pořizování nového hardware byste na něj měli myslet už nyní. Vista bude mít totiž mnohem větší hardwarové nároky,…
Americký projekt Internet2 vyhlásil soutěž s názvem Internet2 Driving Exemplary Applications (IDEA). Jejím cílem bylo ocenit inovativní aplikace využívající pokročilé vlastnosti sítě Internet2 pro…
Nejvíce evropských organizací nabízejících svým zaměstnancům pružnou pracovní dobu nalezneme v Lotyšsku, Švédsku, Finsku a Velké Británii. Ukázal to výzkum Evropské nadace pro zlepšování životních a…