Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19822 článků.
Rozhodování nebývá vždy racionální. Celý proces je ovlivňován pozitivními i negativními emocemi. Často v nás vyvolává úzkostné pocity, protože samotné rozhodnutí se jen málokdy týká pouze naší osoby.…
6 tipů, jak motivovat pracovníky zákaznického servisu a mít tak spokojenější klientyAngažovanost pracovníků společnosti, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty, je základním stavebním kamenem zákaznického servisu a zároveň klíčem ke spokojenosti klientů. Pouze motivace a angažovanost…
Přetrvávajícím problémem IT trhu zůstává i nadále nedostatek pracovních sil. Firmy často nabírají nové posily, pořád však mají značné rezervy v onboardingu nových vývojářů i automatizaci procesů. S…
Pět frází, které vám pomohou získat si důvěru podřízenýchJakýkoliv tým může pracovat efektivně jenom tehdy, když mají jeho členové důvěru ve své vedení. A také platí, že manažer týmu může své podřízené vést a motivovat jenom tehdy, když je schopen s nimi…
Jaké znáte teorie motivace? Určitě se vám vybaví Maslowova pyramida potřeb, vnitřní a vnější motivace, někteří si vzpomenou na Herzbergovy hygienické faktory a satisfaktory a možná přidáte nějaké…
Tři dny plné inspirace, sdílení a vzájemné podpory – legendární pracovně zážitková konference Equal Pay Day s podtitulem „Změna! Budoucnost může být jiná?“ se již po 13. uskutečnila nejen naživo v…
Nová FMEA po třech letechV létě 2019 vyšla po několika letech práce společné skupiny odborníků dlouho očekávaná metodika provádění analýzy FMEA, která v sobě spojuje přístup VDA a AIAG – nejvýznamnějších hráčů v oblasti…
Může vám příliš mnoho prodejní praxe spíše uškodit?Prakticky ve všech oborech lidské činnosti i profesního uplatnění platí, že zkušenosti a praxe znamenají kvalitnějšího a produktivnějšího pracovníka. Platí to však i v prodeji? Není možné, že čím více…
Cílem workshopu „Komplexní rozvoj jako nástroj k naplnění firemní vize“ je zmapovat úspěšné rozvojové koncepty, podělit se o zkušenosti a podívat se na budoucnost programů, které pomohou zvládnout…
HR není jen podpůrný služebníček, ale rovnocenný partner obchodu. Máte pocit, že tuhle větu slýcháte poměrně často, ale ve vaší branži se toho reálně mění málo a všechno jde tak nějak pomalu?…
Digitalizace firmy znamená kompletní změnu přístupu k byznysuMnoho firem si pod pojmem digitalizace představuje například přechod k bezpapírové kanceláři či hojnějšímu využívání počítačů a různého softwaru pro běžnou denní agendu. Avšak na toto téma existuje…
V oboru podnikových služeb roste podíl žen. V SAP Services tvoří již 7 z 10 zaměstnanců a stejný je jejich podíl i ve vedení tohoto centra, které poskytuje inovační a podnikové služby všem světovým…
Jak zajistit, aby si váš tým udržel inovativní přístup a motivaci?Každý manažer chce, aby jeho tým byl inovativní a motivovaný, aby reagoval na moderní trendy a aby za každých okolností byl pozitivní. Jak z pozice manažera zajistíte, že tým získá takový přístup a…
Rozvoj komunikačních dovedností je jednou z klíčových oblastí, na kterou se společnost Image Lab zaměřuje. V tomto Zoom Snacku, který povede ředitel a senior konzultant Vratislav Kalenda, se bude…
Tři příklady, jak nezačínat hovor s klientem při telefonním prodejiÚvodní věta telefonního hovoru s potenciálním klientem je ta nejdůležitější . Jedná se o jednu jedinou příležitost k zaujetí zákazníka, kterou máte. Jestliže nemáte na začátek hovoru připravenou větu,…
