Pro hledaný výraz "Hled" bylo nalezeno 4584 článků.
Co vám prodejce neřekne o zákaznickém softwaruFirmy, které chtějí investovat do nového systému pro podporu zákaznických služeb, mají na výběr z celé řady přesvědčivých prodejců. Jak tedy vybrat vhodné řešení?- Jasně definujte svou zákaznickou…
S létem přichází i zvýšený počet absencí zdravých zaměstnanců, kteří předstírají nemoc, aby si užili slunce. Slunečné počasí láká k tomu, hodit se takzvaně marod, je to však zároveň nákladný problém…
Na léto a s ním spojené období dovolených se těší většina zaměstnanců. Pro vedení podniku však absence většího množství pracovníků může znamenat ohrožení chodu firmy. Někde chybějící zaměstnance…
Jestli se na světě něco nemění, tak to, že stále existují hrubí, sobečtí, necitliví a složití lidé. Spolupráci s nimi se nelze vždy vyhnout. Špatná zpráva je, že tito lidé mají negativní vliv na…
Benefity v USA přesahují do důchodového věkuPátá výroční studie trendů v oblasti zaměstnaneckých benefitů, kterou provádí pojišťovací a finanční společnost MetLife, ukázala, že američtí zaměstnavatelé nacházejí konkurenční výhody v poskytování…
Desatero behaviorální segmentace zákazníkůExistuje řada způsobů, jak dělit zákazníky. Segmentace založená na potřebách je užitečná pro budování produktů a značek. Behaviorální segmentace zase poskytuje prostor pro strategie cíleného rozvoje…
Zjistěte, kdo chodí na váš webKaždý webmaster jednou narazí na potřebu zjistit, kdo na jeho web vlastně přichází a co na něm hledá. Marketingové strategii pomůže, když budete vědět třeba to, ze které stránky lidé odcházejí, kterou…
Přijímací pohovor je důležitým krokem pro každého, kdo hledá zaměstnání. Pokud mezi takové patříte, jistě se ptáte všech, kteří něčím podobným prošli, na jejich zážitky, rady a zkušenosti. Dejte si…
Manažeři mají stále větší tendenci zabývat se prací i o dovolené. Potvrzují to alespoň výzkumy z USA. Poslední výzkum společnosti Creative Group, který proběhl mezi 250 marketingovými manažery z…
Jak na zákaznické služby v on-line byznysuNa Internetu má firma často jen jednu příležitost udělat dojem na zákazníka. Pokud svými stránkami a s nimi spojenými službami neosloví,…
Inspirace pro dopis uchazečůmPředstavte si, že se v úvodu vaší firemní stránky zaměřené na pracovní příležitosti objeví tentotext: Vážený uchazeči,stejně jako vy jsem i já kdysi hledalpracovní pozici. Poprvé to bylo před mnoha…
Prezentačním dovednostem se lze učitObavy z veřejného vystupování jsou jedním z nejčastějších lidských strachů. Někteří lidé jsou sice od přírody výbornými řečníky, většina však ne. Pozitivní na tom ale je, že nejste sami, kdo má z…
Top manažerů ubývá, válka o talenty gradujeChris van Someren (43) se v personální branži pohybuje od konce osmdesátých let. Jedenáct let pracuje pro Korn/Ferry International, roku 2003 se stal regionálním prezidentem pro Evropu, Blízký východ…
Kolik svého já věnujete zákazníkům?I když jsou lidé v práci, řada z nich vykazuje jen fyzickou přítomnost. Autor cituje několik příkladů, na které narazil v průběhu jednoho týdne:- Poštovní doručovatelka, která mu pravidelně doručuje…
6 cest k produktivním konfliktůmMnozí manažeři se potýkají s řešením konfliktů a často se snaží tomu vyhýbat. Neshody však lze otočit pozitivním směrem. Článek shrnuje šest způsobů, jak efektivně řešit konflikty.- Podívejte se na to…
