Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19380 článků.
Hyperpersonalizovaná zákaznická zkušenost (1/2): Máte správný postoj?I s neustále se měnícími technologiemi jedna věc zůstává stále stejná – tou konstantou je zákazník.
Jaké jsou výhody pracovníků – rodičů?Řada personalistů preferuje nabírání mladých, bezdětných pracovníků, protože zdánlivě nemají žádné závazky, mohou být dlouho v práci a nejsou osobním životem tolik rozptylováni na úkor práce. Ukazuje…
Skrz.cz mění ředitele, Petra Kováčika vystřídá Matěj DvorskýPo nedávné polské expanzi ohlašuje největší český vyhledávač slev a výhodných pobytových nabídek Skrz.cz další novinku. Tou je personální změna na nejvyšší pozici, novým výkonným ředitelem se od ledna…
Být koučem manažerů a dalších vedoucích pracovníků vyžaduje podstatně jiný přístup než koučování řadových zaměstnanců. Odměnou za správný přístup k nejvýše postaveným lidem v daném oboru je však…
Měla by vaše společnost přejít na byznys model postavený na předplatném?Přednosti obchodních modelů založených na předplatném jsou známé: přinášejí více předvídatelné a trvalejší tržby. Získat úvěr je pro firmu snadnější. A firma tím také získá dobré cash flow, protože…
Automatizace: Získejte více času a zdrojů pro svůj byznysAutomatizace vám umožňuje poskytovat rychlejší a lepší služby zákazníkům. Navíc usnadňuje poskytování zákaznické zkušenosti, která je konzistentní.
Je na čase říci si o vyšší plat? Víme, jak na toSoučasná ekonomická situace nahrává benefitům pro zaměstnance a zvyšování platů. Firmy nechtějí o své zaměstnance přijít, a proto jsou jim ochotné mnohdy nabídnout lepší pracovní a finanční podmínky.…
Také vám rok 2018 rychle utekl? Jsme na začátku prosince a to je výborná příležitost, jak ještě získat z letošního roku maximum. Je čas na to, zastavit se, ohlédnout se a připomenout si, co jsme…
Pět nejhorších mýtů o zákaznickém servisu s fatálními následkyTak jako o všem i o zákaznickém servisu panují některé nepřekonané mýty. Některé z nich jsou natolik škodlivé, že mohou být poměrně fatální nejen pro daný systém zákaznické péče, ale i pro celou…
Radek Jašíček, Key Account Manager Güdel a.s.: „Studium US-MBA předčilo má očekávání."Po studiu práva a strojního inženýrství jsem nastoupil na pozici obchodně-technického zástupce do mezinárodní firmy zabývající se návrhem řešení a prodejem strojních zařízení pro průmyslovou…
Proč automatizovat výrobu?Efektivnost vynaložených nákladů je největší výzvou pro výrobní firmy během posledních let. Společně s tlakem na cenu práce v řadě odvětví se však některé firmy dostávají do fáze, kdy se jim vyplatí…
Potřebujete kvalitně zpracovávat, uchovávat a předávat informace? Naučte se jazyk XMLVybavíte si, jak se ve filmové komedii Adéla ještě nevečeřela neuvěřitelný americký detektiv Nick Carter naučí plynně češtinu z knihy Česky snadno a rychle během cesty vlakem? Bohužel, takto účinné…
Česká společnost GECO je největším distributorem a prodejcem tabákových výrobků a loterijních produktů na domácím trhu, která se dnes úspěšně etabluje také na Slovensku a v Německu. Zajistit…
„Mystery shopping“ a další netradiční způsoby, jak vylepšit zákaznický servisKdo by nechtěl loajální klientelu? Získávat velké množství nových zákazníků, ale také jich neustále mnoho ztrácet, může být poněkud frustrující a pro firmu nevýhodné. Jestliže byste si rádi vaše…
Měli by všichni být agilní? (2/2)Organizace by chtěly být efektivní a inovativní. Může to však skutečně být dosaženo agilní metodikou? V předchozím článku jsme viděli, že to, co funguje při vývoji softwaru, nemusí nutně fungovat i…
