Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 16754 článků.
Vedete lidi? Pak děláte jednu z nejkrásnějších a zároveň nejobtížnějších pozic ve firmě. Takto jsme začínali sérii článků o principech a technikách, které se při nastavování manažerského stylu ukázaly…
Péče o zákazníky: Udržte si nejlepší zaměstnanceV zákaznické péči a servisu je dnes hlavním tématem samoobslužnost a virtuální asistenti. Zákaznický servis a podpora však v praxi i nadále spočívají především na lidech.
Reportáž: Internet věcí jako perspektivní studijní zaměření na VOŠ a SPŠE PlzeňCo si vůbec pod pojmem Internet věcí představit? Jedná se o obor, který se zabývá dálkově ovládanými spotřebiči, digitalizací a automatizací. V rámci reportáže na Vyšší odborné škole a Střední…
Také Vám někdy vrtá hlavou, zda jste byli na jednání dostatečně srozumitelní nebo jestli se Vám povedla prezentace? Zjistěte to jednoduše. Vyzkoušejte Perfeed, online nástroj na poskytování okamžité…
Sedm strategií pro udržení klientůNajít nového klienta stojí průměrně pětkrát více peněz a úsilí, než udržet si toho stávajícího. Stávající klientela je navíc skvělým zdrojem dalších obchodů i doporučení. Vysoká retence zákazníků je…
Jak vytvořit optimální firemní kulturu?Aby mělo smysl hledat odpověď na tuto otázku, musíme vědět, jak má ta optimální kultura vypadat. Víme to?
Daňová uznatelnost výdajů na propagační akceKdyž se řekne propagační akce, vybaví si lidé většinou nějakou událost, kde firma prezentuje sebe samu, její výrobky či služby s cílem oslovit kupujícího a sdělit mu, resp. zaujmout ho dostatečným…
Čtyři statistky důležitosti emocí v rozhodování klientůÚspěšný obchodník musí umět pracovat s emocemi svých potenciálních i aktuálních klientů. Někteří prodejci si ale možná ani neuvědomují, jak důležitou roli hrají emoce v rozhodování a chování klientů.…
Klíčem k úspěchu každého manažera je schopnost úspěšně realizovat smysluplné záměry a cíle. Pouze tak můžeme zvyšovat vlastní přidanou hodnotu, dosahovat výsledky a zajistit udržitelný rozvoj…
Udržte si talenty: Jak na toKdyž jde o pracovní sílu, klíčové jsou angažovanost a efektivita. Každý nováček musí pochopit procesy a kulturu vaší firmy co možná nejrychleji. Snažte se proto mít takový nástupní program, který…
Naučte se psát e-maily, které zaujmouExistuje celá řada způsobů, jak oslovit potenciálního klienta. Jedním z těch méně statisticky úspěšných způsobů je e-mail. Pokud ale nemáte jinou možnost a pokud hlavně víte, jak takový oslovující e-…
Změna firemní kultury: Jak na to?O firemní kultuře toho bylo napsáno mnoho. Víme, že je důležitá pro to, jak firmu vnímají jak zákazníci a okolí, tak i samotní zaměstnanci. Firemní kultura definuje identitu společnosti jako takové,…
Porazte svůj stresVíte, jak zvládat stres? Někdy nám stres naznačuje, že potřebujeme něco ve svém životě nebo mysli změnit. Nenechte si ujít tyto příležitosti pro osobní růst nebo výraznou životní změnu.
Proč byste neměli podceňovat propojení obchodu a zákaznického servisuŘada firem má různá oddělení pro zákaznický servis a pro obchodní činnost. Pracovníci zákaznického servisu často mají mnohem menší pravomoci, než například prodejci, a celkově se klade větší důraz na…
Umíte si představit, že by šli váš ajťák s obchodníkem společně na pivo a měli by si co říct? V osobní rovině možná, ale co když se začnou bavit o práci a každý bude mluvit svou řečí plnou odborné…
