Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 16941 článků.
Dlouhou dobu bylo klíčem pro zvýšení loajality zákazníků starat se o jejich spokojenost. V posledním desetiletí zaznamenáváme posun od pouhé spokojenosti k celkové zákaznické zkušenosti, která…
Kdo chce získat respekt druhých, musí si nejdříve vážit sám sebeBýt úspěšným obchodníkem znamená být zároveň konzultantem, expertem v určitém oboru a respektovaným odborníkem. Prorazit v obchodě znamená, že vás lidé budou uznávat. Mnoho obchodníků se proto ptá,…
Brian Tracy: Co nám brání dotahovat práci do konceOpravdu se nám daří mít vše hotovo? Vůbec ne. Zastavte proto aktivity, kterými ztrácíte čas a zvyšte svou produktivitu. Zkuste několik praktických tipů od Briana Tracyho.
Věděli jste, že znalost dalšího cizího jazyka: posiluje kognitivní funkci mozku? může oddálit příznaky demence ve vyšším věku? zlepšuje sluch?
Jak skončila Nokia (1/2): Ukázkový lídr trhuNetrvalo to ani 10 let a společnost Nokia se stala tahounem revoluce ve sféře mobilních telefonů s podílem na trhu přes 40 %. Nakonec divizi věnující se mobilním telefonům odkoupil v roce 2013…
Náborové postupy, na které byste už konečně měli zapomenoutKaždý někdy udělá chybu. Specialista náboru může například naplánovat velmi důležitý pohovor na státní svátek nebo odeslat zprávu s gratulací ke přijetí špatnému uchazeči. Takové jednorázové chyby si…
Analýza roku 2017: Deset otázek, které si musíte položitZačátek nového roku není jen časem předsevzetí v osobním životě, ale i vhodnou dobou pro analýzu uplynulého roku z pracovního hlediska a provedení změn v začínajícím roce tak, abyste byli ještě…
Lenka Čadová v Management tv: Firstbeat technology - unikátní technologie pro práci s vlastní energiíTechnologie Firstbeat hodnotí a odhaluje souvislosti mezi vaším životním stylem a hospodařením s životní energií. Třídenní monitorování srdce poskytne objektivní data, která jasně ukazují na to, jaké…
Sociální interakce v práci (2/2): Jak je podporovatV předchozím článku jsme viděli, že někdy máme tendenci přehlížet hodnotné vztahy, které bychom mohli mít s kolegy. Nyní uvidíme, co můžeme udělat pro to, aby dobré vztahy byly nejen mezi vámi a…
Několik strategií pro zvýšení spokojenosti klientůChcete rychle vylepšit efektivitu systému zákaznické péče a zvýšit spokojenost klientů? Přinášíme vám několik ověřených rad, jak toho docílit.
Chvíle úzkosti: Jak se rychle dát dohromadyVšichni občas zažíváme rozrušení a některé situace v nás vyvolají pocit úzkosti. Máme divné pocity v žaludku, srdce nám začíná bít velice rychle a dlaně se začínají potit. Dýcháme najednou rychle a…
Co dělat, když klient zvažuje více nabídekMálokdy se stane, že zákazník přijde k prvnímu prodejci a rovnou si vybere to, co mu dotyčný nabízí. V B2B i v B2C klienti často poptávají více nabídek, které nejprve hodnotí. V horším případě před…
Moderní samoobsluhy se obejdou bez zaměstnancůSkoro by se chtělo dodat: „A prodavači nebudou mít co žrát.“ Představte si samoobsluhu, v níž nebudou žádné fronty a dokonce ani žádní pokladní. Kamery zaznamenají, co jste si dali košíku, příslušná…
Digitalizace ohrožuje zavedené firmy: Případ elektronických knihDigitální platformy umožňují firmám snadné a rychlé spojení se spotřebiteli. Taxislužby například dnes ztrácejí trh, protože zde jsou společnosti Uber a Lyft. Uživatelé Airbnb zase nechávají tradiční…
5 způsobů, jak podpořit svou osobní značku v následujícím roceOsobní značka. Něco, na čem by měl pracovat každý prodejce, který chce být úspěšný. Osobní značka je všechno, co se lidem vybaví, když slyší vaše jméno. Zahrnuje vaši odbornost expertizu, emoční…
