Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 16700 článků.
3 způsoby, jak předejít naštvání klientůNaštvaný klient, který křičí či jinak útočí na recepční nebo na zástupce společnosti, je známkou hned několikanásobného selhání zákaznického servisu. Nedokázal totiž včas rozpoznat, že je nějaký…
Porazte prokrastinaci lepším time managementemVždy začněte den tím nejtěžším úkolem. Všechno vám pak už bude připadat snazší. Které další tipy ohledně osobní efektivity si oblíbil známý odborník Brian Tracy? Je s nimi snadné uspět v osobním i…
Školení měkkých dovedností většinou absolvujeme jako jedno nebo dvoudenní školení. Známe to snad všichni, jdu na 2 dny na školení, budu mimo kancelář, ani si nechci představovat, co mě tady bude po…
7 nejčastějších chyb content marketinguContent neboli obsahový marketing hýbe současným světem. Spoléhají na něj jak start-upy, tak se na něj začínají přeorientovávat i velké zavedené firmy. V dobrých rukách může být content marketing…
Noví zaměstnanci britské veřejnoprávní televizní a rozhlasové společnosti BBC začnou být dotazováni, zda měli ve škole kvůli své sociální situaci nárok na obědy zdarma nebo zda jejich rodiče studovali…
Nepři se s druhými o nepodstatné věci. Dej klientovi prostor mít pravduUdělal jsem prezentaci našeho semináře pro manažery a s úplným klidem a jistotou jsem položil otázku, zda půjde sám, nebo se svým tátou. Odpověděl, že půjde sám. Zároveň mi ale sdělil, že účast ještě…
Česká národní banka hostila již XIX. ročník konference profesní neziskové organizace People Management Forum se symbolickým názvem Vzpomínky na budoucnost. Zatímco Däniken se snaží rozluštit záhadné…
V poslední, páté části našeho seriálu se podíváme na to, jak myšlení, konkrétně způsob uvažování, pomůže rozvíjet schopnost ovlivňovat druhé. Představíme si zajímavý model 6 klíčových priorit („…
Světlá a temná strana leadershipu: Záleží na kultuřeZákladní vůdcovské dovednosti, jako je schopnost dobrého úsudku, integrita nebo umění jednat s lidmi, jsou univerzální. Úspěšný leadership však závisí také na faktorech, které jsou specifické pro…
Sendvič? Ne, děkujiTzv. metoda sendviče bývá často uváděna jako nejlepší způsob sdělování kritické zpětné vazby. Pomyslný sendvič vzniká tak, že kritickou či negativní informaci vkládáme mezi dvě pozitivní zprávy. Cílem…
Budování nové ropné společnosti? Čeští studenti vyhráli unikátní soutěž organizovanou Skupinou MOLFinále 10. ročníku mezinárodní on-line studentské soutěže FRESHHH se letos poprvé uskutečnilo v Praze. Do nejužšího finále postoupilo celkem pět týmů z České republiky, Slovinska, Maďarska a…
Klienta musíte zaujmout v první větě. Jinak vás přestává vnímatV angličtině se ve vztahu k prodeji používá výstižný výraz elevator pitch (doslova výtahová promluva). Označuje se jím krátký, shrnující úvod vaší obchodní prezentace, ve kterém klienta zaujmete a…
Když ho znáte, ale nevíte, kdo to jeJména bez tváří jsou kolem nás až příliš častá. Ve velkých společnostech si šéfové nikdy nezapamatují jména ani obličeje lidí, kteří pro ně pracují. Je to těžké. A tak je jen a jen přirozené, že si…
Vydrž, telefonisto, vydrž!Specialista náboru, který nechce jen pasivně čekat, až se mu ozvou uchazeči o práci, musí umět telefonovat. A nejen to. Musí dobře zvládat umění cold callingu neboli volání naslepo. Musí být připraven…
9 hřebíků do rakve vaší kariéryVětšině lidí nezničí kariéru jeden velký chybný krok, ale malé, postupné kroky, které se zdají být nepodstatné. Ve skutečnosti jsou však velmi závažné a spolehlivě škodí všem, kteří v dobré víře tvrdě…
