Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19596 článků.
6 způsobů, jak se zlepšit v e-mailové komunikaciE-maily píšeme dnes a denně, je to rutina. Většinu návyků jsme si vytvořili sami v praxi. Právě proto si však často vůbec neuvědomujeme, jak špatně naše e-maily působí na druhé. Většina chyb vzniká v…
Ve znamení velkých změn tak popisuje HR manažerka společnosti Lufthansa InTouch / GTS Group Ivana Bartošová vývoj ve společnosti od jejího nástupu. Brněnská pobočka společnosti Lufthansa, poskytující…
Používejte neverbální komunikaci k dosažení svých cílůK dosažení cíle nestačí jen slovně vyjádřit váš požadavek. Důležitou součástí vyjednávání je také neverbální komunikace. Oční kontakt, správné potřesení rukou nebo vhodný výběr oblečení. To je jen pár…
7 tipů k efektivnímu obchodnímu telefonátuTelefonování je důležitá součást prodeje. Čím více možných zákazníků oslovíte, tím vyšší šanci máte na úspěch. Musíte ale vědět, jak s těmito zákazníky komunikovat. Snažte se navázat konverzaci s…
Řízení technické podpory: Od telefonu a chatu k databázi řešeníSamoobslužná technická podpora je pro firmy finančně výhodná a v porovnání s tradičními způsoby jejího poskytování je mnohdy výhodnější i pro zákazníky. Správný samoobslužný systém může firmě ušetřit…
Uznávaný poradce v oblasti řízení lidských zdrojů a profesor managementu na San Francisco State University John Sullivan odhaduje, že manažeři musejí věnovat motivaci podřízených polovinu své pracovní…
I zkušení manažeři mají své slabinyKaždý má určitá slabá místa, která mu brání pracovat efektivněji a dosahovat vyšší kvality odvedené práce. Manažeři by například daleko častěji měli dávat výpovědi lidem, kteří jsou pouze celkem…
5 poznatků psychologie, které pomohou vašim prodejůmZákladem úspěšného obchodního vyjednávání je dobrá příprava. V té vám můžou pomoci i poznatky z psychologie, jak zvýšit vaše sebevědomí a získat klid během vyjednávání. Můžete se dozvědět i to, jak s…
Interní vzdělávání zaměstnanců má ve srovnání s návštěvou externích kurzů hned několik výhod. Především se odehrává v prostředí specifické firemní kultury a snadněji se zaměří na znalosti a…
3 způsoby, jak získat důvěru zákazníkůJste noví v prodejním týmu a nemáte dosud dostatečnou důvěryhodnost u klientů? Většina prodejců nikdy nepůsobila ve vedení společnosti. Pokud to tak je i u vás, může být složité vžít se do postojů…
5 tipů, jak předejít konfliktůmV pracovních a obchodních vztazích často dochází k konfliktům. Jsme zkrátka lidé a děláme chyby. Občas se příliš rozčílíme, na něco zapomeneme nebo řekneme něco nevhodného. Některé konflikty jsou…
Proč pomluvy nejsou životaschopnou strategií pro váš byznysOčerňování a pomluvy často fungují v politice obzvláště v předvolebních kampaních a reklamách. Kandidáti nám o svých soupeřích napovídají hodně ošklivých věcí, aby nás přesvědčili, jak nebezpečné je…
Šéf sítě LinkedIn: Nábor není prodejní procesNa konferenci Talent Connect 2014, kterou uspořádala sociální síť LinkedIn na konci října v San Franciscu, vystoupil vedle ředitele HR společnosti Google Laszla Bocka také výkonný ředitel LinkedInu…
Na co si dát pozor v začátcích podnikáníMá-li podnikatel být úspěšný, musí si věřit, musí věřit svým lidem a být připraven tvrdě pracovat. Měl by se také vyvarovat chyb, které už udělali mnozí před ním. Podnikatelský server Entrepreneur.com…
Pro příklady tzv. překvalifikovaných zaměstnanců či uchazečů o práci nemusíme chodit daleko. Stačí si představit matku po mateřské dovolené, která se chce vrátit do zaměstnání, ale firma jí může…
