Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 25573 článků.
O čem vlastně je firemní kulturaNemyslete si, že firemní strategie je vše. Ještě důležitější je totiž firemní kultura. Ta by měla být větší a silnější než každý jednotlivec. Potom bude fungovat tak, jak má bude inspirovat lidi, aby…
Zvykli jsme si hledat jednoduchá řešení a zapomínáme, že pracujeme s živými lidmiŘekněte alkoholikovi: Přestaň pít! Myslíte, že přestane? Patrně ne Ve firmách se to podobnými zadáními jen hemží a očekáváme, že fungovat budou. Motivace, angažovanost, spolupráce, udržení či získání…
7 nejčastějších chyb zákaznického servisuPři současné konkurenci firem a produktů je to často právě zákaznický servis, co rozhoduje o tom, zda klient u firmy zůstane, nebo přejde jinam. Společnosti proto v minulých letech investovaly mnoho…
Zákazníci chtějí inovace, jen nevědí jaké: Je to na vásNapříklad firma Nest Labs, která je dnes lídrem na trhu chytrých termostatů, dokázala svůj produkt postupně zlepšovat. Neúnavně se snažila trhu nabídnout stylový a učení schopný termostat a nyní je…
Oslabení osobních výkonnostních odměn může firmě prospětV právnických společnostech a dalších společnostech poskytujících služby firmám zajišťují systémy odměňování to, že nejvíce dostanou partneři, kteří přinesli nejvíce peněz. Odměňování založené na…
Kartel OPEC omezí těžbu ropyZemě kartelu OPEC se ve středu v Alžíru dohodly na omezení těžby ropy, aby zvedly její cenu. Těžba by se měla zastavit na přibližně současné hodnotě. Nízké ceny ropy sice měly negativní vliv na…
Schopnost vést půjde brzy zjistit už u dětí – ze vzorku slinVědecký výzkum leadershipu funguje velmi dobře a přináší velké množství seriózních poznatků. Většina lidí, včetně osob odpovědných za výběr a hodnocení lídrů, však tyto vědecké poznatky nezná. Proto…
Většina Čechů je v práci spokojena. Nejvíce motivují i demotivují penízeTéměř 72 % Čechů je ve svém zaměstnání spokojených. Vyplývá to z nedávného průzkumu, který realizovala personální agentura Grafton Recruitment mezi 2 286 respondenty. Je to dáno nejen výrazným…
DMC vydává ve spolupráci s nakladatelstvím Grada český překlad knihy Davida Meiera TOYOTA TALENT David Meier povede v Kaunickém paláci v Praze 3. listopadu exkluzivně pro české a slovenské firmy…
4 způsoby, jak zajistit, aby se klienti cítili být součástí firmyMnoho firem není schopno zapojit své zákazníky do toho, co se děje ve společnosti. Celá řada firem si totiž stále neuvědomuje, že aby se klient cítil součástí určité komunity, musí být přesvědčen o…
Rady, které vás připraví o čas a produktivituKaždý, kdo se snaží zlepšit svou produktivitu, časem zjistí, že určitá doporučení fungují skvěle. Zároveň však také narazí na to, že opatření, která fungují druhým, jsou pro něj zcela nepoužitelná.…
Cesta pravého vzdělavatele, tedy někoho, kdo na sebe vzal poslání učit druhé, bývá cestou trnitou s občasnými oázami radosti, protkanými pocitem satisfakce z úspěchu, vděku či dokonce ocenění…
Pár změn v designu call centra může zvýšit výkonnost zaměstnancůPřemýšleli jste někdy o tom, do jaké míry pracovní prostředí ovlivňuje výkonnost? Výsledky studií na toto téma se liší, všechny se ale shodují na jednom: vhodně zvolený design, doplňky a celá…
Online trh práce v ČR (1/2): Pár statečných a stroj na penízeVývoj internetového trhu práce ve světě se ubírá jasným směrem. Tradiční pracovní portály jsou poměrně rychle nahrazovány sociálními sítěmi v čele s profesní sítí LinkedIn. V České republice je však…
4 signály, že klient je připraven přejít k podpisu smlouvyMnoho článků a odborné literatury se logicky soustředí na to, jak klienta přesvědčit ke koupi vámi nabízeného produktu. Mnoho obchodníků se však i přesto snaží dále prodávat i ve chvíli, kdy je klient…
