Pro hledaný výraz "Celo" bylo nalezeno 3050 článků.
Pět tipů, jak zvládnout naštvaného klientaV rámci zákaznického servisu není snad těžší věc, než zvládnout naštvaného klienta. Rozrušení lidé totiž téměř neposlouchají, co jim říkáte, neuvažují logicky, chovají se iracionálně a způsobují…
Databázové funkce v Microsoft Excel podrobněPotřebovali jste již někdy zjistit průměrný počet kusů určitého zboží prodaného v daném městě, případně průměrnou prodejní cenu daného zboží? Asi si řeknete, že byste použili filtrování a pak vše…
Odborníci se shodují na tom, že pocit štěstí a spokojenosti hraje ve výkonnosti zaměstnanců významnou roli. Šťastní pracovníci méně marodí, pracují lépe a je méně pravděpodobné, že v blízké době…
Mezinárodní standardy finančního výkaznictví: Pravdivě, úplně a bez předsudkůV čem se liší Mezinárodní standardy finančního výkaznictví (IFRS) od Českých účetních standardů? Jak se aplikace těchto mezinárodních předpisů projevuje při vypočítávání základu daně u firem? Podle…
Jak se (ne)ozvat klientovi po první schůzceZpůsob, jakým kontaktujete klienta po uskutečnění první schůzky, je zásadní pro konečný výsledek celého jednání. Až příliš mnoho potenciálně úspěšných obchodů končí na tom, že prodejce nezná…
Pyramida priorit a potřeb B2B klientůV polovině minulého století přišel psychiatr Abraham Maslow s pyramidou lidských potřeb, která znázorňuje priority základních potřeb lidí. Tato pyramida se dá velmi dobře použít i na vysvětlení…
Dohazovačské služby (2/2): Jak funguje jejich trhV předchozím článku jsme viděli, že aplikace pro online seznamování nemusejí mít motivaci k tomu, poskytovat uživatelům nejlepší možnou shodu pro dlouhodobý vztah. Ostatní služby založené na principu…
Průzkum: Co zajímá zákazníky v reklamních letácích?Jak zákazníci obchodních řetězců v Česku vnímají letáky, proč si je prohlížejí a co v nich hledají? Většina vyhledává hlavně slevy a nízké ceny, přibližně třetinu pak lákají zajímavosti a inspirace…
Je vaše rozhodování skutečně chytré?Velmi často vlastně ani nepřemýšlíme, zda to, co chceme udělat, je vhodné nebo ne. Prostě jen nějak zareagujeme a následně si své rozhodnutí zdůvodníme a ospravedlníme. Pro skutečně agilní rozhodování…
Jste živnostník a chcete si účtovat více? Známe pět zaručených způsobů jak na toPráce na volné noze má bezkonkurenční výhody, jako je volná pracovní doba, možnost práce z domova či vlastní výběr klientů a projektů. Na druhou stranu je však nutné umět s klienty obchodovat a…
Žebříčky nejžádanějších zaměstnavatelů mohou budit dojem, že v nich vyhrávají firmy plné relaxačních místností, kulečníkových stolů a jídla zdarma. Tyto benefity jsou samozřejmě příjemné, nefungovaly…
Alza.cz: Kryptoměny součástí odměňování zaměstnancůNejvětší český e-shop pokračuje v zapojování kryptoměn do svých obchodních i HR aktivit. Možnost platit Bitcoiny (později i Litecoiny) dal svým zákazníkům již před rokem a přineslo mu to už víc než…
Onboarding je proces uvítání nových zaměstnanců, seznámení s jejich prací a poskytování podpory, kterou potřebují, aby v nové práci uspěli. Když jej firma dobře zvládne, získá tím silný nástroj pro…
Jak se stát úspěšným leaderem aneb Leadership v 15 bodech (2/2)V první části článku jsem si vysvětlili rozdíl mezi managementem (řízením) a leadershipem (vedením). Představili jsme si hlavní a další role leadera, účel leadershipu. Dozvěděli jsme se, co činí…
8 odpovědí na klientovu námitku, že produkt je moc drahýNámitka proti ceně je jednou z nejobávanějších reakcí ze strany klienta, kterou může prodejce slyšet. V ideálním případě by měl umět prezentovat produkt a spojit jej s potřebami klienta tak, že tuto…
