Udržte si zaměstnance v zákaznickém středisku
Fluktuace pracovních sil v zákaznických střediscích je dlouhodobým problémem. Operátoři zákaznických služeb nejsou ve svém zaměstnání příliš šťastní, rychle ztrácejí nadšení a angažovanost. Mezi…
Pro hledaný výraz "Pracovn" bylo nalezeno 13035 článků.
Fluktuace pracovních sil v zákaznických střediscích je dlouhodobým problémem. Operátoři zákaznických služeb nejsou ve svém zaměstnání příliš šťastní, rychle ztrácejí nadšení a angažovanost. Mezi…
Přesvědčení, že firmy by měly dělat nejvíce pro své nejlepší zákazníky je hluboce zakořeněným mýtem. Loajalita zákazníků se totiž nedá koupit, protože je již ze své podstaty nezištná. Zákazníci, kteří…
Time management není o tom, že by člověk měl pracovat tvrději než dosud. Naopak jde o to, aby pracoval chytřeji a tudíž i produktivněji. Rozvrhování času má více společného s tím, co člověk nedělá,…
Nová kanadská studie prokázala, že starší pracovníci čelí doma i v práci většímu stresu. Výsledky studie by měly být varovným signálem pro zaměstnavatele, protože populace stárne a většina pracovní…
Zaměstnanci jsou roztržití, často stresovaní a občas i splašení. Povídají si mezi sebou více než obvykle. Velký počet z nich si bere dovolenou v tu samou dobu. Zní vám to jako noční můra manažera? To…
Bumerang efekt je relativně nový trend spočívající v získávání talentovaných zaměstnanců, kteří již pro danou společnost dříve pracovali. Výzkumy ukazují, že praxe nabírání bývalých zaměstnanců je…
Magazín Incentive nabízí čtyři rady pro nadcházející období svátků:* Plánujte dopředu ujistěte se, že kdokoliv si vezme volno v průběhu listopadu a prosince, předtím vynaloží zvláštní úsilí, aby…
Společnosti www.jobpilot.cz provedla výzkum mezi obyvateli osmi evropských zemí, jehož cílem bylo odhalit postoje k uzavírání termínovaných pracovních smluv. Téměř třetina z 6726 dotázaných Britů,…
Mnozí zaměstnanci se v práci dostávají pravidelně (např. po obědě) do stavu apatie, kdy sice nespí, ale nejsou schopni nic dělat. Zpravidla to vypadá tak, že koukají upřeně na obrazovky monitorů, aniž…
Podle statistického úřadu Eurostat mají Češi nejdelší pracovní týden v Evropské unii. V práci tráví více než 42 hodin týdně, čímž téměř o pět hodin překračují unijní průměr. Navíc téměř nevyužívají…
Schopnost Spojených států amerických přilákat cizince bude hrát důležitou roli při překonávání krátkodobých i dlouhodobých nedostatků pracovních sil v určitých odvětvích. K těmto závěrům dospěla…
V dnešní době globalizace, outsourcingu a úzce spjatých dodavatelských řetězců se stále více hovoří o spolupráci. I když však spolupráce stojí na moderních komunikačních technologiích, nemůžeme ji s…
Pro žádného manažera to není oblíbená část jeho práce, nebo by alespoň neměla být, ale propouštění zaměstnanců je nevyhnutelné v každé rostoucí společnosti. A velmi často musí manažer vyhodit milého…
Docent Harvardské univerzity Russell Muirhead se ve svých výzkumech zaměřuje na způsoby rozvoje kariéry. V poslední době věnuje velkou pozornost kariérní nestabilitě, kterou způsobuje skutečnost, že…
Spolehlivou slepou konverzační otázkou, kterou všichni stále používáme, je: Jak se ti vede? Ve skutečnosti se ptáme: Jak se mi vede? A doufáme, že uslyšíme uspokojující: Dobře. Susan Scott má proti…