Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 23932 článků.
Optický kabel až do domu - v plynovém potrubíHlad po rychlém připojení firem i domácností k Internetu je hnacím motorem pro vznik stále nových metod, jak zabezpečit budování metropolitních sítí. Částečnou odpovědí jsou sice technologie xDSL nebo…
Inteligentní call centrum - automatizace pravidel obchodováníSoučasný trend zavádění samoobslužných aplikací (zejména v oblasti systémů pro řízení vztahů se zákazníky) vytváří potřebu využívání inteligentních aplikací. Konkrétně v oblasti bankovnictví pak tyto…
Právní rizika vyplývající ze sledování zaměstnancůZaměstnavatelé, kteří chtějí zvýšit produktivitu svých zaměstnanců, běžně sahají k prostředkům, jako je sledování využití firemního telefonu, nahodilé testy na užívání drog nebo vyšetřování…
Přínos osobních setkání zaměstnanců, kteří spolu již dlouho komunikují na dálkuV současné škále virtuálních komunikačních nástrojů se může klasický dialog z očí do očí jevit jako ohrožený druh. Studie provedené pro severovýchodní region Námořnictva Spojených států ukázaly, že z…
Elektronické účtování: Efektivní nástroj křížového prodejeVětšina maloobchodníků považuje řešení elektronických plateb a prezentací účtů (ozn. EBPP) za samostatné systémy. Společnosti, které chtějí pomocí EBPP získat konkurenční výhody a snížit své provozní…
Služby zákazníkům a tok prací v call centruKombinace služeb pro zákazníky a marketingových funkcí do jediného projektu call centra má nesporné výhody. Direct marketing je orientován spíše na vlastní kampaň (která slouží k získání nových…
Analýzy call center: úspěšné řešeníDíky výraznému rozšíření Internetu v poslední době stále více roste poptávka po call centrech fungujících v operační infrastruktuře **CRM**.Klasická call centra pomalu ustupují moderním informačním…
Vyhodnocení efektivnosti investičních projektůEkonomická efektivnost je v tržním ekonomickém systému základním kritériem úspěšnosti každé činnosti. Mnozí vedoucí techničtí pracovníci podniků problematiku hodnocení efektivnosti neovládají a o…
Servery zjednodušují integraci podnikových aplikacíIntegrace podnikových aplikací (EAI) je i nadále jednou z největších překážek z hlediska úspěchu v elektronickém obchodu. Urychlení tohoto procesu je důležité především pro společnosti, které se…
Kalifornie postrádá prostředky řízení rizikaČlánek pojednává o strategii americké energetické společnosti **Duke**, která se podobně jako další - snaží získat prvenství na americkém trhu s energií.Vrchní viceprezident pro správu majetku Steve…
Poskytovatelé aplikačních služeb zasahují i do oblasti poradenstvíPoskytovatelé aplikačních služeb (ASP) nabízejí přístup ke stejnému typu softwaru jako, jaký byl k dispozici dříve. Z toho vyplývá vyšší úroveň softwarových služeb, jejich rychlejší rozvoj a snadný…
Úloha burzovních společností v novém ekonomickém prostředíBurzy typu **B2B** připomínají své fyzické protějšky pouze na první pohled. I nadále je u nich patrná snaha o změnu struktury a o další rozvoj. Burzy **B2B** budou pracovat s nehmotnými produkty, jako…
Rozhovor s autorem knihy o "viru myšlenky"Příspěvek je zpracován jako rozhovor vrchního manažera obchodního centra **CGEY** Davida McIntosh s autorem knihy Unleashing the Ideavirus (Jak pustit na svobodu virus myšlenky) Sethem Godinem.Autor…
Technologie WDMS doplňuje za chodu systém správy dokumentů HummingbirdPokud jsme schopni vyhledávat dokumenty v organizovaných a dobře indexovaných archivech, může nám to značně usnadnit práci se znalostmi. Důležitá však bývá i pouhá informace o přítomnosti či…
Objasnění struktury podnikových znalostí je nutným předpokladem využití jejich hodnotyHodnota znalostí je těsně spjata se způsobem, jak jsou tyto znalosti organizovány. Znalostní pracovníci bohužel tráví nejvíce času vyhledáváním znalostí, které samo o sobě nepřidává žádnou hodnotu.…
