Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Chytré zacházení s chytrými telefonyLidé si již zvykli, že přijímání telefonátů vpřítomnosti jiných osob je nezdvořilé. Zatím však nepřistupují stejně kvyřizování e-mailů, které jim umožňují moderní smartphony. Je velmi snadné nechat se…
Malé firmy objevují TwitterNásledkem toho, jak ekonomické podmínky nutí podnikatele šetřit, se řada znich začíná obracet ke stále populárnější sociální komunitní síti Twitter jako k jednoduché cestě propagování své firmy a…
Co zákazníci opravdu chtějí? Pět kroků k zákaznické loajalitěObchodníci a jejich manažeři by si měli uvědomit, že zákazníci je nesrovnávají pouze sjejich konkurencí. Posuzují je vzhledem knejlepšímu zacházení, kterého se jim dostalo všeobecně - v bance, v…
Školitelé, kteří pracují jako zaměstnanci firem, mnohdy přemýšlejí o možnosti samostatného podnikání. Vdnešní době mohou také čelit hrozbě propuštění, což opět přivádí jejich pozornost ktzv. volné…
Koučování zaměstnanců je běžnou součástí každodenní práce mnoha vůdců. Ze sledování sportu víme, že kouči mají na starosti řadu věcí. Jsou například odpovědní za poskytování motivace, navrhují plán…
Nové výzvy MPSV: Školení může být vaše šanceVsouvislosti sřešením hospodářské krize vČeské republice vyhlásilo Ministerstvo práce a sociálních věcí mimořádné výzvy v rámci programů Evropského sociálního fondu. Týkají se zahájení nových…
Doba si žádá inteligentní optimismusGlobální oteplování, nedostatek vody, terorismus, selhávající systém zdravotní péče, války po celém světě, ceny ropy, vážný ekonomický pokles... Stačí se podívat na titulky novin a člověku se nechce…
Na špatné zprávy s respektem a klidemManažeři dnes musejí přinášet řadu špatných zpráv. Jak si tyto situace alespoň trochu zpříjemnit?- Vystupte otevřeně. Výzkumy ukazují, že ti, kteří mají odvahu mluvit otevřeně, získají větší…
Taktiky pro lepší e-mailovou konverzaci se zákazníkySoučasný e-mailový marketing si žádá širší konverzaci se zákazníky. Je třeba sledovat specifické chování příjemců a na jeho základě reagovat dalšími zprávami. Článek shrnuje šest doporučení.-…
Jak vybudovat kulturu rozvoje zaměstnancůVzdělávání a další aktivity spojené srozvojem patří knejdůležitějším faktorům, které ovlivňují angažovanost a oddanost zaměstnanců. Některé firmy však dělají vsoučasných ekonomických podmínkách tu…
Schopnost mentorovat zaměstnance je velmi důležitou manažerskou dovedností. Jak ale začít? I když neexistuje pouze jeden správný přístup kmentorování, článek popisuje užitečné strategie, které vám…
Všichni víme, jak důležité je starat se o zákazníky. Součástí péče o zákazníky je však i stejný přístup kinterním zákazníkům, tj. zaměstnancům. Jak byste mohli očekávat dobré zákaznické služby od…
Řízení zaměstnanců v těžkých časechVekonomické recesi je obtížné řídit všechny aspekty podnikání. Nejsložitější a také emocionálně nejnáročnější je však řízení zaměstnanců. Udržet si firemní kulturu a morálku vdobě propouštění a…
Společná práce i rodina?Rodinný podnik má své výhody. Především je to pevně zabudovaný smysl pro loajalitu, sdílení investic a závazků. Má však i své nevýhody. Rodinní příslušníci, kteří jsou zároveň obchodními partnery,…
5 mýtů zákaznické loajalityVposledních letech vyšlo nepřeberné množství publikací sradami, jak vytvářet loajalitu zákazníků a poskytovat zákaznické služby. Již méně se však hovoří o mýtech, které voblasti péče o zákazníky…
