Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Než koupíte dárkyObchodní dary mají obchodní opodstatnění. Jsou určeny zákazníkům jako poděkování za dosavadní vztahy, pro posílení vzájemných vztahů nebo podporu obchodování v budoucnosti. Článek nabízí několik tipů,…
Jak začít s blogováním v obchoduBlogování rychle proniká i do obchodního světa. Manažeři a podnikatelé totiž mohou z internetových deníčků mnohé vytěžit. Jak ale mají s takovým blogem začít?- Vymezte své publikum. Vyjasněte si, kdo…
Dejte jim, co potřebujíPokud firmy chtějí předehnat svou konkurenci, měly by se místo hledání toho, co chtějí jejich zákazníci zaměřit více na to, co jejich zákazníci potřebují. Proaktivní postup má podle závěrů výzkumného…
Minimalizujte rizika outsourcinguOutsourcing může přinést mnohé výhody, riziko špatného výběru poskytovatele a managementu je však stále značné. Nejčastější rizika zahrnují strategickou kontrolu, problémy s kvalitou služeb,…
Kdo a proč je loajálníMezinárodní konzultantská společnost ISR provedla výzkum v deseti velkých světových ekonomikách, aby odhalila nejloajálnější zaměstnance. Téměř 160 000 oslovených zaměstnanců různých firem ze…
Nějaké připomínky?Pečlivě vytvořený program zaměstnaneckých připomínek může pozitivně ovlivnit chod firem díky posílení motivace. Špatná koncepce povede naopak k posílení zlé vůle, cynismu a nedorozumění na…
Vánoce pro všechna vyznáníVánoce se blíží a s nimi i sváteční atmosféra na pracovištích. Pro mnohé zaměstnavatele však znamená toto období zvýšené požadavky na respektování odlišnosti jednotlivých zaměstnanců. Například USA…
Koučův tvrdý chlebaPraxe samostatného kouče nebo konzultanta v oblasti rozvoje kariéry skrývá mnohá úskalí. Budování vztahu s klienty je dlouhodobý a složitý proces. Důležité je proto zaměřit se na reference. Každý nový…
K čemu nové myšlenky?Nové obchodní a manažerské nápady jsou pro firmy životně důležité. Manažeři by se měli starat nejen o zisky, ale zejména o to, jakým způsobem organizace dosahují svých výsledků. Nejde o vymýšlení…
Jak zvládnout obchodní jednáníZpůsob vedení obchodního jednání určuje, zda se firmě podaří uzavřít obchod a jak ziskový pro ni bude. Obchodníci často slýchají věty jako Jestliže nesnížíte ceny o 10 %, budeme nuceni využít nabídky…
Sedm omylů marketingu služebFirmy zaměřené na poskytování služeb hledají proaktivní způsoby, jak se dostat na špičku. Hodnotí své marketingové strategie a znovu se zamýšlejí nad tím, co funguje a co ne. Článek popisuje sedm…
Když si zákazník myslí svojeVýzkumy ukazují, že jen zanedbatelné procento zákazníků si někdy dovolí na něco stěžovat. Většina mlčí a pořídí si jiný výrobek nebo bez varování přejde ke konkurenci. Pro marketingového manažera to…
Co překáží produktivitě?Většina lidí intuitivně a instinktivně chce být produktivní. Produktivitu zaměstnanců však snižuje řada faktorů, ať již samostatně nebo v kombinaci s jinými. Článek popisuje základní překážky…
Při pomyšlení na blížící se hodnocení zaměstnanců obracejí mnozí vedoucí pracovníci oči v sloup. Hodnocení výkonnosti považují za obecně nepříjemný a vnucený proces. Ve většině firem probíhá takové…
Fluktuace pracovních sil v zákaznických střediscích je dlouhodobým problémem. Operátoři zákaznických služeb nejsou ve svém zaměstnání příliš šťastní, rychle ztrácejí nadšení a angažovanost. Mezi…
