Jak potvrdí každý trénovaný sportovec, krátkodobý tlak může výkon povzbudit. Trvalý tlak ho však dusí. Bere lidem energii, soustředění i motivaci. Blokuje rozhodování a potlačuje inovace. Vede k odcizení a rozkladu mezilidských vazeb. A protože v dnešním proměnlivém světě tlak jen poroste, je načase změnit směr.
„Lokomotivy potřebují přikladače uhlí – nadšence – ne jen pozorovatele z okna. Pára pohání vlak kupředu,“ připomněl Míra Kučera, generální ředitel společnosti Hero. Přikládání ale vyžaduje energii a nasazení – a těch se v mnoha firmách zoufale nedostává. Jeden z generálních ředitelů například uvádí, že během prvního roku odchází 38 % nově nastoupivších zaměstnanců.
„Firma je druhým domovem zaměstnance. Pracoviště přátelské pro mozek i tělo pomáhá přilákat a udržet talenty, zvyšuje výkonnost a především přináší morální legitimitu. Nikdy nebylo důležitější to řešit,“ doplňuje Kučera.
Jen málokdo dnes zpochybňuje význam zdraví na pracovišti. Realita je však složitá. „Rovnováha mezi zdravím a produktivitou je křehká a komplexní,“ upozorňuje Laurent Laval, Managing Partner společnosti Arthur Hunt v České republice. „Vyžaduje úsilí.“
Zdraví zaměstnanců jako firemní odpovědnost
„Firmy by měly vytvářet společnost zdravých zaměstnanců,“ říká Clare Sheils, generální ředitelka CBRE ČR. „Buďme lídry pozitivní změny ve světě,“ doplňuje Boris Sananes, CEO Zentiva ČR. „Každý den bychom si měli položit otázku: Jakou pozitivní změnu dnes vytvářím?“
Zanedbání duševního zdraví zaměstnanců přitom představuje i tvrdé ekonomické riziko. Podle dat Národního ústavu duševního zdraví stály v roce 2024 duševní poruchy evropskou ekonomiku 170 miliard eur. „Zaujatí a nabití zaměstnanci by měli být hlavním KPI na 3–5 let,“ míní Martin Siebenhandl, generální ředitel Lego pro ČR a SR.
„Pozitivní myšlení tvoří úspěch – sebedůvěru a nadšení,“ doplňuje Kučera. Evropský projekt NUDZ Harmony proto propojuje školy, výzkum i malé firmy napříč EU a usiluje o prevenci dopadů duševních potíží na více než 13 milionů zaměstnanců.
Kolik firmu stojí stres
Podle Clare Sheils je zásadní porozumět vzorcům absence. „50–60 % zaměstnanců označuje pracovní zátěž a těsné termíny za hlavní stresory,“ uvádí Evropská agentura pro bezpečnost a ochranu zdraví při práci. Dobrou zprávou je, že organizace, které zavedly programy řízení stresu, dokázaly snížit absenci až o 25 % a zlepšit angažovanost a retenci.
Výpočet ztráty z absencí lze shrnout do dvou kroků:
Význam fyzické interakce
Osobní kontakt má měřitelný vliv na psychickou i fyzickou pohodu. Vyplavuje oxytocin (hormon sounáležitosti), serotonin a dopamin (hormony dobré nálady), endorfiny (tlumí bolest) a snižuje hladinu stresového kortizolu. Výsledkem je nižší krevní tlak, silnější imunita i kvalitnější spánek.
Přesto fyzická interakce ustupuje. Josef Jelínek, Country Manager společnosti Miele, pozoruje nárůst e-mailů a pokles telefonátů: „Zákazníci už nechtějí mluvit.“
„Jen 20 % Čechů pravidelně cvičí, zatímco v severských zemích je to 60 %,“ připomíná Štefan Blahovec, CEO Form Factory. Přitom ischemická choroba srdeční je v Česku dlouhodobě nejčastější příčinou úmrtí – kromě roku 2021, kdy ji předběhl covid-19.
Nastavení myšlení: kultura, hodnoty a styl vedení
„Uvědomělé vedení vytváří smysluplné pracoviště,“ říká Martin Siebenhandl z Lego. Firma v České republice si stanovila poslání: „Budujeme šťastnější životy jako sebevědomý, zmocněný tým.“ To se promítá do tří firemních hodnot: diverzita a inkluze, zdraví a pohoda, zábava a hravost.
Petra Hilburgerová, generální ředitelka Health Academy, podporuje přátelství, zábavu a otevřenost. „Řešíme věci, které se netýkají byznysu. Je to o chemii,“ vysvětluje. Míra Kučera dodává: „Nahradili jsme šéfy obchodními partnery. Šéf vytváří atmosféru strachu a viny. Partner budí důvěru, vidí chyby jako příležitost k učení, klade otázky a říká: ‚Pojďme.‘“
Zpátky k základům
Několik účastníků připomnělo důležitost základních principů. „Obvykle nás firmy osloví až při problémech,“ říká partner mezinárodní právní kanceláře. „Prevence spočívá v pozitivní a transparentní komunikaci. Jde o řízení lidí, jasnost rolí, srozumitelnost očekávání a kulturu zpětné vazby. Dobré vztahy vytvářejí prostor pro pohodu – aby zaměstnanci chtěli žít nejen vaši, ale i svou vlastní verzi života.“
Kulturní změnou prošla i nadnárodní strojírenská společnost, která v roce 2018 opustila styl „obleků a kravat“ ve prospěch otevřenějšího přístupu. „Vytvořit kulturu otevřenosti vyžaduje čas. Schůzky by se měly zaměřovat na tým, ne jen na finance,“ shrnuje obchodní ředitel. Firma vytvořila novou misi a vizi společně se zaměstnanci.
Změnu zaznamenala i firma Miele. Josef Jelínek popisuje posun „od sil k mezioborové spolupráci, od izolace k interakci, od odcizení ke společnému týmovému duchu.“
Styl vedení, empatie a komunikace
Vedení lidí čelí tlaku ekonomiky, generací i technologií. „Finanční stres generuje stres,“ říká jeden z ředitelů. Styl řízení se tak často mění z participativního na autoritativní. „Dávejte pozor, jak se chováte. Obklopte se týmem, který vás včas upozorní,“ doporučuje další účastník.
„Skutečný charakter firemní kultury se ukáže, když firma prohrává,“ dodává Martin Siebenhandl.
Empatie se ukazuje jako klíčová manažerská dovednost. „Pozitivní úmysl a participativní kultura zvyšují výkon,“ říká další lídr. Otázka zní: „Chovám se k lidem tak, jak bych chtěl, aby se oni chovali ke mně?“ Siebenhandl však dodává: „Ve skutečnosti bychom se měli chovat k lidem tak, jak to vyhovuje jim.“
Komunikace je přitom základem všeho – ale digitální nástroje, tlak na výkon i práce z domova ji oslabují. „Nejde o to, jak napsat e-mail, ale jak je vnímán,“ shrnuje jeden účastník. V Miele převažovala e-mailová komunikace nad rozhovory. „Musíme zvažovat, jaký kanál použít v jaké situaci,“ uzavírá další manažer.
Firemní opatření pro zdravé prostředí
Miele zavedlo pravidelná setkání všech zaměstnanců („townhally“), každé dva měsíce pořádá neformální snídaně a večeře a vydává interní newsletter. V Brně firma otevřela nové kanceláře navržené s ohledem na pracovní pohodu.
HR logistická firma upravuje kancelářské prostory tak, aby podněcovaly k interakci. Lego vytvořilo firemní zenovou zahradu. Další firmy zapojují outdoorové prvky do tréninkových programů nebo organizují procházky během pracovní doby.
Podle účastníků to všechno přispívá ke kultuře, která posiluje výkonnost, sounáležitost a duševní odolnost.
Odolnost, hranice a doporučení pro lídry
Lídři čelí otázce, jak vyvážit výkon a péči o zaměstnance. Petra Hilburgerová, která nastoupila do vedení Health Academy v září 2024, dostala dva úkoly: zvýšit výkonnost a přivést lidi zpět do kanceláře. „Otázkou zůstává, nakolik zavádět pravidla, zvlášť u mladé generace,“ říká.
„V určité chvíli, pokud výkon chybí, se musíme rozloučit,“ konstatuje Josef Jelínek. Jiný CEO dodává: „Nebojte se těžkých rozhodnutí. Pomáhají profilovat, kdo do firmy patří.“
Některé firmy zavedly přísnější režim – jeden CEO například omezil práci z domova pouze na pátky a to ještě dobrovolně. „Věřím lidem. Ale nechci se jich začít bát,“ vysvětluje.
Vedoucí pracovníci upozorňují, že i v rámci pravidel lze vytvářet prostor pro radost. „Pokud práce zabírá 8–10 hodin denně, proč nepřinést úsměv a objetí?“ ptá se šéf mezinárodní firmy vyrábějící obalové materiály.
Jak na to konkrétně? Pět doporučení shrnuje Martin Siebenhandl:
- Zbavte se domněnek a ptejte se. „Zjistěte, co lidé opravdu chtějí,“ radí. Míra Kučera doplňuje: „Otázka zní: Co lidem dělá dobře?“
- Zapojte tým. „Říkejte ‚ano‘ kolegům, kteří chtějí motivovat ostatní. Střední management hraje klíčovou roli.“
- Jděte po malých krůčcích. „Nechte otevřené dveře pro drobnosti – mohou mít velký dopad.“
- Buďte shovívaví. „I když se odchýlíte od plánu, může to být přínosné. Učíme se chybami.“
- Nevzdávejte se. „Změna sama nepřijde. Musí být řízená shora i zdola. A wellbeing je potřeba podporovat i v časech, kdy se zdá, že je vše v pořádku."
SLUŽBY LEADERSHIP PERFORMANCE
Navrženo a realizováno společností Arthur Hunt Czech Republic
- Reverse Mentoring
Podporuje výměnu informací, porozumění a učení mezi generacemi. - Reason for Being
Pomáhá formulovat a aktivovat jedinečný smysl — na individuální, týmové i firemní úrovni. Rozvíjí čtyři oblasti: strategie, řízení talentů, týmy a jednotlivci. - Arthur Hunt Fóra
Sdílení výzev? Networking? Řešení z praxe?
Stále více lídrů mluví o přínosu našich exkluzivních CEO a HR fór, která běží od roku 2022.
O SPOLEČNOSTI ARTHUR HUNT
Skupina Arthur Hunt byla založena v roce 1991 a působí v oblasti Executive Search, rozvoje leadershipu a transformačního poradenství. Má přes 200 zaměstnanců a působí ve 20 evropských zemích.
V České republice je aktivní od roku 2000.
Více informací: www.arthur-hunt.cz
ZDROJE
- BRNO Daily (2024): „Duševní onemocnění pracovníků stojí EU ročně 170 miliard eur.“
- www.nudz.cz
- Radio Prague International (31. 1. 2024): „Statistiky: Onemocnění srdce hlavní příčinou úmrtí v Česku.“
- Arthur Hunt Czech Republic (2024): „Nové pracoviště, nové vztahy: Jak home office ovlivňuje týmovou dynamiku?“