Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 16664 článků.
Jak naplánovat upgrade CRM systémuZdá se, že jen málo firem má pro případ vylepšování svého CRM systému vypracovanou skutečně dobrou strategii. Pokud se podnik rozhodne pro upgrade svého CRM, musí vyřešit celou řadu otázek od…
CRM - technologie versus podniková kulturaV roce 2001 bylo vynaloženo 6,7 miliardy dolarů na CRM software. Firmy však stále více zjišťují, že samotná technologie úspěch CRM aktivit nezaručí komunikace, chování a podniková kultura jsou…
Emocionální inteligence ovlivňuje úspěšnost manažerůČasopis Fortune uvádí, že 40 % nově přijatých manažerů ve své funkci neuspěje a opustí ji průběhu osmnácti měsíců. Při pátrání po příčinách bylo zjištěno, že se jim nedaří vybudovat dobré…
Je e-mail účinnou formou zákaznické podpory?Špatná zkušenost zákazníků s firemní elektronickou poštou může negativně ovlivnit celkový obraz společnosti v jeho očích. Pokud však podnik dokáže správu zákaznických e-mailů zvládnout, upevňuje nejen…
Swisshouse: skutečně živý komunikační prostorE-learning se neustále rozvíjí a díky tomu vzrůstá i zájem uživatelů o rozšířené funkce a propojitelnost s Internetem. Je zřejmé, že se vzdělávací a výukové procesy v brzké době změní. Virtuální…
Mýty a pověry o stresuFenomén stresu obklopuje řada mýtů. Pokud poznáme, co je skutečně pravda, můžeme snáze porozumět našim problémům a bojovat proti nim. Pojďme se na tyto pověry…
PR aktivity vyžadují tvořivý přístupAutor definuje PR jako soubor strategií a taktik určených k získání správných investorů v pravý čas, a to pomocí přesvědčivých a věrohodných sdělení, která podporují značku firmy a dodávají jí příchuť…
KM: jak to dělali v Bouygues TelecomFrancouzská společnost Bouygues Telecom si vybudovala na trhu pevnou pozici coby jedna z nejdynamičtějších a nejinovativnějších firem na trhu s mobilními telefony. V současné době má více než 6…
Obohacení zákazníkových zkušeností jako marketingový prostředekStudie pojednává o jedné z ruských stomatologických klinik - Denta+, která dokáže nejenom poskytovat své služby na světové úrovni, ale také získat zákazníky (pacienty) tím, že jim nabídne něco více…
Mezi teleworkery a jejich nadřízenými často vázne správná komunikace. Manažeři se totiž často domnívají, že odpovědnost za komunikaci nese vždy jen teleworker. Není a nemělo by tomu tak být manažeři…
Smíšená výuka je způsobem školení, který kombinuje tradiční tréninkové programy s neformálními metodami rozvoje znalostí. Její popularita se zvyšuje jednak díky tomu, že obvyklý způsob výuky bývá…
Průzkumy uvádějí, že studenti, kteří při výuce využívají multimédia, dosahují lepších výsledků, mají vyšší výkonnost, lépe si pamatují a potřebují méně času pro získání vědomostí. Jako důvody, proč…
Článek se zabývá problematikou posouzení a výkladu výsledků případových studií z oblasti interpersonální komunikace. Tato stať vychází z publikace Case studies in interpersonal communication:…
12 dimenzí strategické podnikové komunikacePřirovnáme-li podnik k lidskému tělu, je úspěšná interní komunikace krví. Rady, jak tuto komunikaci udržovat na úrovni, která jí přísluší, předkládá v tomto článku pan Thomas J. Lee ředitel významné…
Významná česká konzultantská společnost Kontis s.r.o. realizovala v roce 2001 implementaci e-learningu v České pojišťovně a.s., nejúspěšnějším a kapitálově nejsilnějším českém pojišťovacím ústavu. K…
