Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19712 článků.
Ticho a mlčení: Opomíjený, ale efektivní prodejní nástrojJako typického prodejce si lidé většinou představí někoho upovídaného. Možná z toho důvodu se řada obchodníků pauz a ticha téměř až bojí a jakékoliv mlčení ihned zaplňují nekonečným monologem. Mlčení…
Platební morálka Čechů rekordně rostla. Na konci roku ale může dojít k dramatickému propaduPlatební morálka Čechů s dluhy po splatnosti se rok od roku zlepšovala a loni se dostala na historické maximum. Počet lidí, kteří dodržovali dohodnutý splátkový kalendář, loni vzrostl na 47 %, což…
Bez kvalitní firemní kultury a loajálních zaměstnanců nemůže být firma na trhu úspěšná. Jak ale o kulturu pečovat, jak ji inovovat a nespadnout do pasivní resilience? Nositeli kultury jsou vždy lídři.…
Vzdělávání je ve firmách benefitem pro zaměstnance, ale zároveň z toho prosperuje i zaměstnavatel. Mít zákaznický servis, který neumí odpovídat na telefonáty nespokojených zákazníků, nebo ajťáky,…
Empowerment: Co to je a jak jej praktikovat ve vašem týmuV poučkách o vedení lidí a leadershipu se často vyskytuje anglické slovo „empowerment“. To nemá nutně přesný český ekvivalent, ale dalo by se přeložit jako „zplnomocnění“ nebo „rozšiřování pravomocí“…
Jak efektivně komunikovat se zaměstnanci pracujícími na dálkuŽijeme v době, kdy se všechno kolem nás mění vskutku závratným tempem, a i komunikační prostředky se v posledních 100 letech několikrát rapidně změnily, aniž by nás s nimi někdo pořádně naučil.…
6 tipů na excelentní zákaznickou péčiPoskytování vynikajících služeb je základem každého úspěšného podnikání, obzvláště přímo v segmentu služeb zákazníkům, prodeje, poradenství, reklamy a marketingu. Kvalitní zákaznický servis pomáhá…
3 tipy, jak být úspěšným projekťákem. Bez organizace práce to nepůjdeUvažujete o práci projektového manažera, nebo už jím jste a chcete se ve své profesi ještě víc zdokonalit? Jak jistě tušíte, jenom s odbornými znalostmi a povědomím o tom, jak sestavit projektový…
Použití chatbotů v zákaznickém servisu není žádnou novinkou a většina z vás o něm pravděpodobně slyšela, nebo se s ním dokonce už sama setkala. Věděli jste ale, že se chatboti dají použít i při náboru…
Pět cviků, díky kterým posílíte svoji sebekontroluSebekontrola je schopnost nepodléhat svým emocím, rozhodovat se racionálně za každých okolností a mít pod kontrolou své duševní pochody. Tedy jednat aktivně, nikoliv reaktivně. Vysoká míra…
Jak předejít ztrátě dat a výpadku IT systémůZtráta dat zapříčiněná narušením kybernetické bezpečnosti nebo výpadkem IT systémů může být až pro 60 % malých a středních podniků likvidační, a i pro větší podniky znamená velmi citelné ztráty. Obětí…
Novým generálním ředitelem společnosti Servodata se stává Roman KonečnýRoman Konečný střídá na pozici generálního ředitele Servodata Miroslava Řezníčka, který pokračuje ve spolupráci jako člen dozorčí rady.
Jak při pohovoru správně formulovat otázky a dozvědět se o kandidátovi co nejvíceTo, jakým způsobem během pohovoru pokládáte otázky, jak je formulujete a jakou mají strukturu, má zcela zásadní dopad na kvalitu informací, které tímto dotazováním nakonec získáte. Jedním z účinných…
Konečně překonejte prokrastinaci pomocí těchto tří tipůAsi to všichni známe. Občas jsme tak zahlceni prací, že se nám do ničeho nechce, a ve výsledku se věnujeme čemukoliv jinému a ve výsledku, na konci pracovního dne, zjistíme, že jsme ani zdaleka…
Čtyři tipy, jak ihned vylepšit vaše schopnosti prodeje po telefonuAť už berete telefonní prodej jako nutné zlo nebo vás naopak baví, jedná se často o formu prodeje, kterou nelze opomíjet. A nehledě na to, jestli je vašim úkolem při telefonování akorát domluvit…
