Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 16722 článků.
4 způsoby, jak můžete prezentovat reference spokojených klientůAnglický výraz „testimonial“, který můžeme často slyšet i v českém kontextu, odkazuje na pozitivní zkušenost klienta, kterou firma sdílí na svých webových stránkách nebo propagačních materiálech, aby…
Tři kroky k podpoře zdravé firemní kulturyPracovní prostředí, atmosféra v kanceláři, přístup vedoucího a firemní kultura. Všechny tyto zdánlivě nehmatatelné a často opomíjené věci hrají zcela klíčovou roli v tom, jak se zaměstnancům pracuje,…
V ČR chybí až 300 tisíc kvalifikovaných dělníků. Firmy více zvažují zaměstnávání cizincůPřes 60 % průmyslových firem si stěžuje, že jim chybí některý typ pracovníků, nejvíce však kvalifikovaných dělníků. Na jednu volnou pracovní pozici ve výrobě připadá v průměru pouze 0,3-0,5 uchazeče.…
Pět signálů, že jste mikro-manažerMikro-management. Jedná se o praktiku, kdy vedoucí takříkajíc stojí za zády pracovníka a kontroluje každý jeho krok. Mikro-management je pochopitelný (a nutný) u zaškolování nového pracovníka a u…
Další z řady přínosných workshopů společnosti Image Lab nabídne téma zákaznické zkušenosti - „Terapii“ Customer Experience. HR Zoom Snack představí ty nejnovější a velmi efektivní postupy, které ve…
Sedm frází, kterým byste se při komunikaci s klientem měli vyhnoutJednu věc lze říci mnoha různými způsoby. A úkolem obchodního zástupce nebo pracovníka zákaznického servisu je volit takový styl komunikace, díky kterému dosáhnou při interakci se zákazníkem maxima.…
Vyberte si vhodný videoformát pro vaše vystoupení – ne vždy je „mluvící hlava“ jedinou možností, kterou můžete využít, abyste zaujali publikum. V prvním díle jsme probrali živá a demonstrační videa.…
Jak se účinně vyhnout prokrastinaciAť už se nacházíte v prostředí kanceláře, nebo pracujete z domova, jedna věc vás může neustále zdržovat od plnění vašich cílů – a sice prokrastinace. Tedy chronické odkládání povinností na úkor méně…
Žijeme v době, kdy se bez cizojazyčné komunikace neobejdeme, a to téměř v žádném oboru, nehledě na pozici. Je třeba jednat se zahraničními klienty stejně jako zaměstnávat cizince. Jak ale vyřešit…
Videokurzy už se staly přirozenou součástí vzdělávání a díky covidové epidemii se jich na trhu objevuje čím dál víc. Nejrozšířenější jsou on-line kurzy s tématikou pracovního a osobního rozvoje, ale…
7 signálů, že nejste dobrý manažerI když se říká, že někteří lidé se už od přírody rodí s vlohy pro vedení ostatních, většina charakteristik dobrého vedoucího není vrozená, ale naučená. Dobrý manažer musí být skvělý komunikátor, musí…
Naučte se mluvit tak, aby vás lidé rádi poslouchaliKomunikační dovednosti jsou zcela zásadní pro úspěch v jakémkoliv odvětví. Ať už se jedná o soukromý život nebo kariérní postup – bez schopnosti efektivně komunikovat s lidmi kolem sebe můžete…
Přijměte pozvání na webinář, který se tentokrát zaměří na manažerskou akademii. Nechte se inspirovat zkušenostmi společnosti Image Lab, která vytváří úspěšné rozvojové programy pro management již 25…
Šest způsobů, jak více zapojit a nadchnout pracovníky zákaznického servisuPsychika, motivace a nadšení pracovníků hrají v zákaznickém servisu klíčovou roli. Pokud jsou pracovníci nespokojení nebo nemají o to, co dělají, sebemenší zájem, projeví se to na kvalitě poskytované…
Setkání s oběma dámami yourchance se věnuje důležitým otázkám kolem hledání zdrojů pro realizaci jejich projektů Finanční gramotnost do škol a Začni správně – integračního programu pro mladé po…
