Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7648 článků.
5 kroků, díky kterým vyřešíte každou zákaznickou stížnostNezáleží na tom, zda jde o interního nebo externího zákazníka. Musíte shromáždit co nejvíce informací a snažit se odhalit, co je skutečnou příčinou problému. Proto oslovte zákazníka co nejdříve. Buďte…
Tipy pro nábor: Urychlit, ale neuspěchatTime-to-hire je jedním z nejčastějších měřítek v HR. Označuje průměrnou délku doby potřebné pro obsazení volné pracovní pozice. K tomu se pak váže i další důležité měřítko cost-per-hire neboli…
Výhody delšího prodejního cyklu aneb Proč si dát s prodejem na časČím kratší dobu trvá prodejní cyklus od okamžiku prvního kontaktu s klientem k okamžiku podpisu smlouvy, tím lépe. Alespoň to je obecně rozšířené a uznávané pravidlo. George Brontén v zajímavém článku…
Marshall Goldsmith: Leadership je kontaktní sportČím více se od nás v práci očekává, tím více potřebujeme zdokonalovat své vůdcovské dovednosti. Zároveň však máme méně času, abychom na sobě pracovali. Jak tuto paradoxní situaci zvládnout a být…
V prvním a druhém díle jsme se podívali na to, jak se liší Balance Management od ostatních metodik psychologického testování, že lze zjistit zajímavé informace jak o jednotlivci, tak i o týmu.…
4 zásady vytvoření úspěšného věrnostního programuJak informuje server EyesOnSales, řetězec kaváren Starbucks před nedávnou dobou spustil v USA masivní kampaň na podporu svého nového věrnostního programu. V tomto ohledu je Starbucks se svou věrnou…
Další důkaz "síly" rozhodnutíDneska ráno jsem se naučil další věc. Je dobré chovat se ke klientům naprosto jednoznačně. Setkal jsem se na schůzce s člověkem, na němž byla patrná zatrpklost a zklamání životem. Při jeho slovech…
Grafton: Roste počet spokojených zaměstnancůSkoro polovině zaměstnanců stoupla za uplynulý rok mzda. Jde o jeden z hlavních důvodů, proč jsou dvě třetiny pracovníků v současném zaměstnání spokojeni. V ČR se ostatně kolem finančního ohodnocení…
Drahomíra Downerová působí v DHL od roku 1998. Z pozice HR ředitelky a ředitelky interní komunikace v DHL International přešla v roce 2004 do DHL Information Services (Europe), kde postupně od základu…
Jaké to je být stratég a zároveň žena činu, když vzniká firmaMagdalena Vroblová vede od samého počátku HR oddělení obou provozů společnosti Sony DADC. Firma ze svého kompletačního a logistického centra ve Štěnovicích u Plzně zajišťuje většinu poptávky po…
Cloud stírá rozdíly mezi malým a velkým byznysemPapírové kalendáře, zápisníky s poznámkami či složky a kartotéky plné dokumentů. Takhle to vypadalo v oddělení lidských zdrojů před lety. Později většinu informací pohltily komplexní HR systémy, které…
Kybernetická bezpečnost z pohledu HRÚniky důvěrných dat z firem nejsou ani v dnešní době nijak ojedinělé. Mohou z nich být i velké skandály, jako to bylo například v případě nedávného hackerského útoku na servery filmové společnosti…
5 otázek, které zazní na každém pohovoru. Jak na ně odpovědět?Firmy se snaží najít nejlepší odborníky. Kvalifikace však není jediným důležitým kritériem. Zároveň chtějí i to, aby se jim s přijatými zaměstnanci dobře pracovalo, aby nováčci zkrátka zapadli. Proto…
Podle zaměstnanců mají hlavní pozitivní vliv na jejich zapojení do práce kolegové, ne management57 % evropských zaměstnanců by uvítalo proaktivnější a pravidelnější komunikaci se svými manažery pouze 26 % uvádí, že to tak u nich na pracovišti již funguje. 56 % respondentů tvrdí, že vyšší…
Na našich výcvicích systemického koučování učíme účastníky mimo jiné pracovat s metodami a technikami, které vycházejí z poznatků neurověd (neurologie, neurofyziologie, neuropsychologie) o lidském…
