Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17102 článků.
Šest zásad úspěšné komunikace s klienty v rámci zákaznického servisuV rámci klientské péče dochází až příliš často ke zbytečným nedorozuměním a nepříjemným situacím, kterým by se dalo jednoduše vyhnout, kdyby se pracovník zákaznického servisu držel několika…
Pět rad, jak na kohokoliv udělat dobrý první dojemPrvní dojem je ten nejdůležitější. Podle průzkumu University of Toronto v Kanadě z roku 2017 stačí lidem v průměru pět vteřin, aby zjistili, jestli je člověk, se kterým se právě seznámili,…
Ludmila mi poslala SMS: „Můžeme si spolu promluvit? Musím udělat důležité rozhodnutí...“
3 věci, které o klientovi musíte při obchodní schůzce zjistitFakt, že si s klientem domluvíte obchodní schůzku a že je potenciální zákazník ochoten si poslechnout vaši nabídku, ještě neznamená, že máte úplně vyhráno. Abyste byli schopni zákazníkovi dát tu…
Jak podřízeným zpříjemnit práci z domovaOpatření proti šíření Covidu-19 se zpřísňují a ještě nějakou dobu potrvá, než se budeme s ostatními lidmi setkávat v takové míře, na jakou jsme bývali zvyklí. Řada pracovníků pracujících v …
Jak hodně je nutné pečovat o duševní zdraví zaměstnanců? Je to otázka, na kterou většina manažerů odpoví „ano, asi ano“, ale hned následuje doplnění, že to není zase tak nutné, naši zaměstnanci to…
Na první vlnu pandemie reagovala třetina dotázaných českých firem úpravami odměňováníJak se pandemie COVID-19 promítla do odměňování zaměstnanců? Kterých firem a zaměstnanců se dotkla nejvíce? A jak se situace vyvíjí v porovnání s předchozí krizí před 10 lety? O tom jsme si povídali s…
Tým KEY Trainings buduje své know how v oblasti vzdělávání už čtrnáct let. V průběhu turbulentního roku 2020 však firma odstartovala transformaci, aby tak maximálně vyhověla měnícím se potřebám…
Lidstvo jako celek přežilo díky schopným jedincům a jejich přizpůsobivosti a organizovanosti. Ovšem mnohé lidi problémy dané doby vždy semlely, pokud se jim neuměli přizpůsobit. My dnes žijeme v…
Tři způsoby, jak můžete pouhým slovem motivovat zaměstnance k lepšímu výkonuMotivace pracovníků je jedním z hlavních úkolů jejich manažera. Každý člověk je individuum a každého tak motivuje něco trochu jiného. Bohužel, řada manažerů se domnívá, že jediným motivátorem lidí je…
Zachovejte si pozitivní přístup, i když vás život těžce zkoušíLidé mají k výzvám obvykle tendenci zaujmout jeden z postojů – optimistický nebo pesimistický. Většina z nás v přirozené obranné reakci volí ten druhý. Vaše schopnost zůstat životním optimistou i v…
Taky už vás současná situace nebaví? Vše se pořád mění, zpřísňuje, vyhrožuje se, pak zase slibuje. Není divu, že se cítíme naštvaní, frustrovaní, bezmocní, prostě nic moc. Co s takovou situací?
5 tipů, jak napsat obchodní email, který neskončí ve virtuálním košiE-mail může být efektivní nástroj v dnešní informačně přehlcené době. Musíte se však naučit, jak se odlišit od konkurence, která cílí na stejného zákazníka. Zde je pár tipů.
Brian Tracy: Jak měříte úspěch po roce 2020?Mnoho lidí muselo v loňském roce pozastavit své plány, změnit cíle a vyjasnit si, co je pro ně důležité. Dnešní realita tudíž může vypadat hodně jinak, než jste si představovali a úspěch lze měřit…
Výzkum: Manažeři jsou na pokraji vyhoření v důsledku vedení lidí na dálku (2/2)V prvním dílu článku jsme předložili závěry výzkumu Global Leadership Forecast Survey od DDI, který poukazoval na vysoké procento nepřipravenosti a vyčerpání manažerů pro práci ve virtuálním…
