Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19822 článků.
Slovníček pracovníka call centra: 20 pozitivních slov a jejich užití ve větáchPracovník call centra, který je v kontaktu s klienty, bohužel celou řadu věcí nemůže ovlivnit. Může však ovlivnit to, jak vyzní jeho slova. Existují negativní a pozitivní slova a reakce klientů jsou…
Zbavte se svých osobních limitůIdentifikujte všechny postoje, které jsou pro vás samotné nebezpečné a které vás omezují. Jinak ustrnete na stejném místě a budete nešťastní. Nic neměnit se možná zdá být snazší, ale nic se nevyrovná…
Online podnikání: Responzivní web je nutnostAbychom mohli webové stránky považovat za responzivní, musejí vypadat a fungovat stejně dobře na všech velikostech obrazovek. Uživatelé dnes brouzdají po internetu prostřednictvím nejrůznějších…
3 hlavní důvody, proč vás klienti při prvním kontaktu odmítajíProdejní cyklus je dlouhý proces s celou řadou záchytných bodů. Jedním z nejdůležitějších okamžiků je první oslovení klienta, protože špatně provedený první kontakt může od dalších kroků odradit i…
„Asistentka vyřizuje běžnou administrativní agendu pro vedoucí pracovníky. Obsluhuje kancelářskou techniku: kopírování, tisk i faxování. Na poradách a jednáních pořizuje zápisy. Zajišťuje objednávání…
HR jako lídr inovací ve firměInovace ve firmách nejsou jen záležitostí týmů, které mají na starosti vývoj produktů. Existují různé druhy inovací, z nichž řada může uspět jen s pomocí manažerů a oddělení HR. Řízení inovací ve…
4 tipy, jak úspěšně kombinovat práci a rodinuAčkoliv se mnozí lidé rozhodnou pro podnikání kvůli vyšší časové flexibilitě, dle průzkumu z roku 2016 tráví každý pátý podnikatel více než 12 hodin denně prací a polovina se byznysu věnuje i o…
3 tipy pro výběr obchodního partnera pro online projektKdyž si potřebujete vybrat obchodního partnera, který by mohl pomoci uspět vašemu online projektu, je třeba hledat u kandidátů určité vlastnosti. Máme pro vás tipy, jak rychle vyhodnotit, zda by váš…
Digitální marketing: Co přinese rok 2019? (1/2)Digitální marketing projde revolucí. Digitální reklama a propagace se mění každým dnem tak rychle, že pokud se chcete udržet mezi špičkou oboru, nestačí jen držet krok s aktuálním děním. Musíte navíc…
Pochopte své zákazníky: Jak na průzkum zákaznické spokojenostiKaždý, koho zajímá, co si myslí jeho zákazníci, by měl vědět, jak připravit průzkum zaměřený na zákaznickou zkušenost. Přestože existuje mnoho dalších, modernějších metod, jak se zákazníky…
5 tipů, jak poznat, že jste na někoho udělali dojemKaždý obchodník by měl umět (nebo by se měl snažit umět) udělat dojem na potenciální klienty a získat si jejich sympatie. Vybudování vzájemné důvěry a zároveň profesionálního i neformálního vztahu s…
Studie: Globální trendy v řízení HR 2018Finanční výsledky či kvalita poskytovaného zboží a služeb již nehrají při hodnocení firem takovou roli jako dříve. Naopak roste význam vztahů se zaměstnanci, zákazníky, lokálními komunitami i dopad na…
Podporujte odpovědnost v týmu, ne mikromanagementManažeři by nikdy neměli upřednostňovat přehled o výkonu práce (co přesně kdo kdy dělá) před odpovědností svých lidí (zda dodržují, co slíbí, včas dokončují svou práci a zda kvůli tomu nejsou projekty…
Syndrom vyhoření může postihnout každého. Podle lektorky společnosti 1. VOX a cvičitelky Pavly Svobodové nerozhoduje ani věk, ani povolání či pohlaví. „Na svých seminářích jsem se setkala s úspěšnými…
Extroverti versus introverti coby prodejciProdejní profese je o komunikaci s lidmi, o tom, jak dovedeme s ostatními souznít a přesvědčit je o určitých vizích, plánech a nápadech. Osobnost prodejce proto hraje důležitou roli v tom, jak se daný…
