Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7922 článků.
Generální ředitelství Evropské komise pro vzdělání a kulturu otevírá novou výzvu k předkládání projektů v oblasti vytváření sítí iniciativ zprostředkovávání poznatků. Cílem výzvy Politika a praxe…
6 pravidel pro jednání s nespokojenými zákazníkyJedním ze základních předpokladů úspěšného fungování firmy jsou spokojení zákazníci. Pokud je budete opomíjet nebo brát jako samozřejmost, projeví se to na vašich hospodářských výsledcích. Je proto…
Co zvážit při investici do softwaruPři nákupu softwaru byste měli být schopni předem určit, zda potenciální výhody zvoleného řešení převáží náklady. Existuje více způsobů, jak to udělat, nejpraktičtější cesta však spočívá ve výpočtu…
Jak si zajistit návratnost zákazníkůMalé firmy tráví hodně času snahou o získání nových zákazníků, opomíjejí však při tom ty stávající. Nevěnují dostatečné úsilí tomu, aby si je udržely, i když je to mnohem méně nákladné než získávat…
5 tipů pro design newsletteruČasově vytížení spotřebitelé preferují komunikaci, která je krátká, snadno čitelná a přesto působivá. Tyto potřeby můžete uspokojit prostřednictvím newsletterů. Článek radí, jak tuto formu přímého…
Při hodnocení výkonnosti zaměstnanců se manažeři často dopouštějí chyb. Již samotný pojem hodnocení výkonnosti" mnohdy nutí zaměstnance obracet oči v sloup. Existují však způsoby, jak tuto negativitu…
Jak na PR v malé firměPR je více než publikování článků, reklama a marketing. Jde především o budování vztahů a rozvíjení silného, pozitivního image firmy. Klíčem k efektivnímu PR v malé firmě je konzistentnost. Jednotlivá…
Víte, co si zaměstnanci myslí?Pokud chcete vědět, co si vaši lidé myslí, neměli byste se spoléhat na informace z doslechu. Sami se jich ptejte a poslouchejte, co říkají.- Jděte mezi zaměstnance. Buďte pro svůj tým viditelní,…
Přesvědčivost vyžaduje sebedůvěru i znalostiJedna z definic úspěšného prodeje zní: Prodej je umění vytvářet touhu v mysli kupujícího a uspokojování této touhy tak, aby to bylo výhodné pro kupujícího i prodávajícího". To platí pro přesvědčování…
Co naučit nové manažeryNoví manažeři potřebují dobré manažerské dovednosti, aby ve své roli mohli uspět. Chcete-li toho dosáhnout, měli byste se držet následujících doporučení.- Poskytněte jim co nejvíce informací.…
10 kroků k lepšímu vyjednáváníV období, kdy se firmy snaží ušetřit co nejvíce nákladů, se schopnost vyjednávání stává stále hodnotnější obchodní dovedností. Článek shrnuje deset rad, jak se stát lepším vyjednavačem.- Pochopte…
Komunikace se zákazníky: Nepředáváte špatné zprávy?Veškerá komunikace, kterou směřujete k potenciálním zákazníkům, vypovídá o vaší hodnotě a důvěryhodnosti. Co se tedy dozvídají příjemci vašich zpráv? Článek upozorňuje na tři nejčastější negativní…
13 důvodů odchodu zaměstnanců call centerJedním z největších problémů manažerů call center je vysoká fluktuace zaměstnanců. Dochází k ní z celé řady důvodů. Článek shrnuje ty nejčastější a radí, jak si zaměstnance call center lépe udržet.-…
Upřímnost začíná nahořeNejlepší způsob, jak vést efektivní firmu, je mít zaměstnance a manažery, kteří jsou upřímní v otázce čísel i pracovních postupů. Dosažení upřímnosti však vyžaduje otevřenou komunikaci a budování…
Jak maximálně využít rozpočet na vzděláváníVzhledem k ekonomické krizi roste ve firmách tlak na snižování rozpočtů určených na vzdělávání. Manažeři vzdělávání proto musejí být schopni prokázat, že školení, která organizují, znamenají pro firmu…
