Benchmark: Proč ho všichni chtějí a jak na něj v průzkumech, psychodiagnostice či 360° zpětné vazbě
Externí vs. interní srovnání, průměry vs. percentily, trendy vs. absolutní hodnoty – benchmark může být dobrý pomocník, ale i špatný pán. Kdy je užitečným nástrojem a kdy jen pastí, která zkresluje…