Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 25577 článků.
Slovníček pracovníka call centra: 20 pozitivních slov a jejich užití ve větáchPracovník call centra, který je v kontaktu s klienty, bohužel celou řadu věcí nemůže ovlivnit. Může však ovlivnit to, jak vyzní jeho slova. Existují negativní a pozitivní slova a reakce klientů jsou…
K obvyklému nářku „nejsou lidi“ jsem v poslední době zaregistroval další „mantru“: „Ti mladí za nic nestojí. Jsou to floutkové, úplně jiní než my, práce je nezajímá, nedají se nijak motivovat.“
Zbavte se svých osobních limitůIdentifikujte všechny postoje, které jsou pro vás samotné nebezpečné a které vás omezují. Jinak ustrnete na stejném místě a budete nešťastní. Nic neměnit se možná zdá být snazší, ale nic se nevyrovná…
3 hlavní důvody, proč vás klienti při prvním kontaktu odmítajíProdejní cyklus je dlouhý proces s celou řadou záchytných bodů. Jedním z nejdůležitějších okamžiků je první oslovení klienta, protože špatně provedený první kontakt může od dalších kroků odradit i…
Testování je nedílnou součástí jazykového vzdělávání ve firmách, a to nejenom na začátku, ale i v jeho průběhu. Pokud si chcete ověřit, že finance vynaložené na vzdělávání zaměstnanců jsou použity…
8 principů rebelského leadershipuÚspěch bývá často výsledkem nikoli dodržování, ale porušování pravidel a tradic. Dokládají to příběhy osobností z nejrůznějších oborů lidské činnosti. Díky jejich rebelství je život nás všech o vždy o…
„Asistentka vyřizuje běžnou administrativní agendu pro vedoucí pracovníky. Obsluhuje kancelářskou techniku: kopírování, tisk i faxování. Na poradách a jednáních pořizuje zápisy. Zajišťuje objednávání…
4 tipy, jak úspěšně kombinovat práci a rodinuAčkoliv se mnozí lidé rozhodnou pro podnikání kvůli vyšší časové flexibilitě, dle průzkumu z roku 2016 tráví každý pátý podnikatel více než 12 hodin denně prací a polovina se byznysu věnuje i o…
Digitální marketing: Co přinese rok 2019? (1/2)Digitální marketing projde revolucí. Digitální reklama a propagace se mění každým dnem tak rychle, že pokud se chcete udržet mezi špičkou oboru, nestačí jen držet krok s aktuálním děním. Musíte navíc…
HR jako lídr inovací ve firměInovace ve firmách nejsou jen záležitostí týmů, které mají na starosti vývoj produktů. Existují různé druhy inovací, z nichž řada může uspět jen s pomocí manažerů a oddělení HR. Řízení inovací ve…
Pochopte své zákazníky: Jak na průzkum zákaznické spokojenostiKaždý, koho zajímá, co si myslí jeho zákazníci, by měl vědět, jak připravit průzkum zaměřený na zákaznickou zkušenost. Přestože existuje mnoho dalších, modernějších metod, jak se zákazníky…
Podporujte odpovědnost v týmu, ne mikromanagementManažeři by nikdy neměli upřednostňovat přehled o výkonu práce (co přesně kdo kdy dělá) před odpovědností svých lidí (zda dodržují, co slíbí, včas dokončují svou práci a zda kvůli tomu nejsou projekty…
Extroverti versus introverti coby prodejciProdejní profese je o komunikaci s lidmi, o tom, jak dovedeme s ostatními souznít a přesvědčit je o určitých vizích, plánech a nápadech. Osobnost prodejce proto hraje důležitou roli v tom, jak se daný…
Proč startupy selhávají? Dělají špatně marketing (2/2)V předchozím článku jsme viděli, proč by se pracovníci marketingu měli více podílet na vývoji produktu. Nyní se podívejme, jak situace vypadá u zbývajících 3 P z klasických 4 P marketingu.
Syndrom vyhoření může postihnout každého. Podle lektorky společnosti 1. VOX a cvičitelky Pavly Svobodové nerozhoduje ani věk, ani povolání či pohlaví. „Na svých seminářích jsem se setkala s úspěšnými…
