Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19593 článků.
6 kroků k vybudování firemní kultury zaměřené na zákazníkaCo je nejvyšší meta zákaznického servisu? Vytvořit firemní kulturu s klientem v samotném středu, kde všechny složky automaticky pracují na tom, aby se zákazníkům dostalo maximálního zážitku z …
Skoncujte s prokrastinací jednou pro vždyMáte problémy s neustálým odkládáním plnění svých úkolů na později? Přestaňte zkoumat, proč tomu tak je, a zaměřte se na konkrétní řešení tohoto problému. Zkuste si například udělat více přestávek. I…
Jak motivovat obchodníky (4/5): Uznání pro každého, kdo je přínosnýSetkal jsem se s názorem, že obchodníci jsou takové primadony firmy, že je potřeba jim hrát na ego a jedním z velkých motivátorů je uznání. Jak se dá s tímto pracovat? Ano, samozřejmě, dobří a…
4 signály, že vám někdo lžePráce obchodníka a psychologa se v určitých bodech překrývají, především pokud jde o schopnost empatie. Příkladem může být čtení emocí a myšlenek klienta či obchodních partnerů nebo schopnost…
V poslední letech roste popularita online vzdělávacích kurzů označovaných zkratkou MOOC (massive open online courses). Odborné kruhy dokonce o nich hovoří jako o budoucnosti vzdělávání dospělých. Lze…
Mezinárodní vyjednávání aneb Když „ano“ znamená „ne“V prosincovém čísle časopisu Harvard Business Review vyšel zajímavý článek s názvem Getting to Si, Ja, Oui, Hai, and Da. Profesorka mezinárodní obchodní školy INSEAD Erin Meyerová v něm popisuje…
Potřebujete místo, kde budete jednat, schůzovat, nacvičovat, promítat, recitovat či diskutovat? Hledáte učebny v centru Prahy? Chcete prezentovat své kurzy či školení v profesionálním a příjemném…
Tohle vás mrzet nemusí: Za co byste se nikdy neměli omlouvatZa určité věci není třeba se omlouvat a vlastně bychom se za ně neměli omlouvat nikdy. Přesto to občas děláme. Lepší by však bylo, abychom neskrývali své úspěchy a nechali je naopak zářit. Měli bychom…
I agenti FBI potřebují emoční inteligenciSnad žádný z agentů FBI by nahlas nemluvil o emoční inteligenci. Nicméně dvě základní součásti emoční inteligence jsou klíčové pro zdar práce každého agenta. Je to schopnost sebeuvědomění a…
Je příprava strategie naivní a marná činnost?Někteří lidé tvrdí, že strategie dnes už není potřeba. Byznys však bez strategie nikdy nemůže využít celý potenciál člověka. Bez procesu aktivního myšlení o našich zážitcích a poctivé reflexe toho, co…
Odmítnutí nemusí být hrubé ani nepříjemnéJedno ze základních pravidel asertivity říká, že pokud s něčím nesouhlasíme nebo něco nechceme, máme právo říci ne bez jakéhokoliv pocitu viny. Vina je oprávněná, když svým jednáním někomu ublížíme.…
Festival lektorů Magion Desítka – Praha vila Grébovka, 26. dubna 2016Zhruba za měsíc se koná inspirativní setkání Magionu s desítkou prezentujících lektorů a mluvčích. Svěží Festival lektorů možná znáte z Říčan u Prahy, letos se koná již poosmé. Festivaly Magion…
Znáte své zákazníky? Na co se ptát, abyste zjistili jejch přáníNa univerzitách ve Spojeném království studuje téměř 90 000 studentů z Číny. Někteří z nich utratí až 30 000 liber ročně. Tito studenti tak generují slušné peníze a představují zajímavou cílovou…
5stupňový plán k vytvoření a udržení konkurenční výhodyBez konkurence by vše bylo lehčí. Obstát ve vysoce konkurenčním prostředí, které je v současnosti typické pro téměř všechny obchodní sektory, vyžaduje inovaci a náročnou analytickou práci. Podle…
Vyhýbáte se chybám? Děláte chybuTo, jak přemýšlíme o výzvách, které máme před sebou, zásadně ovlivní náš konečný výkon. Zkuste si upřímně odpovědět na otázku, zda chcete ve své výzvě opravdu uspět, nebo jen hledáte způsob, jak…
