Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7641 článků.
12 dimenzí strategické podnikové komunikacePřirovnáme-li podnik k lidskému tělu, je úspěšná interní komunikace krví. Rady, jak tuto komunikaci udržovat na úrovni, která jí přísluší, předkládá v tomto článku pan Thomas J. Lee ředitel významné…
Firma Cisco potřebovala velmi rychle zajistit růst kvalifikace pracovníků nově vzniklého oddělení v sektoru služeb a podpory počet se pohyboval od 20 do 120 zaměstnanců. Aby toho bylo možno…
CRM - zákaznická loajalita, nebo snižování výdajů?Cílem většiny CRM projektů bývá zvýšit loajalitu zákazníků a udržet je u firmy. Postupem času se však tyto záměry dostávají z centra pozornosti a ustupují jiným požadavkům, mezi něž může patřit…
Věrnost firmě z pohledu zákazníkaPři definici pojmu loajalita se nemusí hlediska zákazníků a firem tak docela shodovat. Článek shrnuje názory kanadských zákazníků zjištěné v průzkumu prováděném v sektoru bankovnictví, telekomunikací…
Americká studie chování manažerů v práci a mimo niPředvídáním a popisem pracovního chování manažerů se ve světě zabývají firmy již přes třicet let. Pomáhají jim v tom nejrůznější teorie a strategie.V USA byla v tomto smyslu letos provedena studie,…
Čeští zaměstnanci v zahraničních firmách - krok za krokem vpředPo roce 1989 do českých podniků začaly proudit zahraniční investice a s nimi přišli i zahraniční manažeři a vlastníci. Zaměstnanci byli najednou konfrontováni se západním stylem řízení podniku.…
Jaké IQ má firemní web?Zákazníci, kteří nejsou spokojeni například s vyhledávacími nástroji webového sídla, jej opustí, přestože může obsahovat hodnotné informace. Na druhou stranu jsou-li stránky s informační náplní na…
Článek přináší informace o vzdělávacím programu, jehož pomocí byla v jedné větší soukromé nemocnici vytvořena atmosféra bezpečí, v níž se mohou manažeři učit a získávat praxi při řešení skutečných…
Všeználky nemá nikdo rádSkutečně kvalitní manažeři vzbuzují u ostatních důvěru a jsou si vědomi svých omezení. Ti nejlepší vědí to, co ostatní často ignorují: lidé, s nimiž pracujete, vědí často víc než vy jako jejich…
Teleworkerem ne vlastní vinouObčas se stane, že teleworking se změní z prostředku motivace zaměstnanců na nevyhnutelnost. Bývá tomu tak například při přírodních a jiných katastrofách, když zaměstnanci přijdou o svou kancelář.…
Komunikace a vedení týmuMnoho pracovních problémů tkví v komunikaci a jednání. Jak spolu mohou co nejlépe vycházet lidé na různých stupních podnikové hierarchie? Působíte-li ve vedoucí funkci a máte ke svým podřízeným velmi…
Je používání CRM systémů obtížné?Požadavkem uživatelů CRM systémů je velká míra uživatelského přizpůsobení; vlastnosti šité na míru problémem však je, že spektrum lidí používajících CRM aplikace je velmi široké (obchodní zástupci,…
Nepracujte, když nemusítePrvní reakcí nových manažerů je vzít si na sebe co nejvíce práce. Jak jinak by si mohli být jisti, že ty nejdůležitější úkoly budou provedeny správně? Dělají to všichni a dělalo se to tak odjakživa.…
Plánování inzerce v médiíchNejvětší položkou v marketingových plánech zpravidla bývají výdaje za inzerci v médiích pronájem reklamního prostoru či času v tisku, televizi atd. Proto je třeba vytvořit si plán, který umožní tyto…
Jak lépe zpřístupnit podnikový intranet koncovým uživatelůmPodnikový intranet je pro uživatele mnohdy příliš složitý, což je odrazuje od jeho užívání. Návrháři podnikových sítí často vytvářejí složité systémy na úkor srozumitelnosti a snadné orientace.…
