Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 25065 článků.
7 nejčastějších chyb zákaznického servisuPři současné konkurenci firem a produktů je to často právě zákaznický servis, co rozhoduje o tom, zda klient u firmy zůstane, nebo přejde jinam. Společnosti proto v minulých letech investovaly mnoho…
Zvykli jsme si hledat jednoduchá řešení a zapomínáme, že pracujeme s živými lidmiŘekněte alkoholikovi: Přestaň pít! Myslíte, že přestane? Patrně ne Ve firmách se to podobnými zadáními jen hemží a očekáváme, že fungovat budou. Motivace, angažovanost, spolupráce, udržení či získání…
O čem vlastně je firemní kulturaNemyslete si, že firemní strategie je vše. Ještě důležitější je totiž firemní kultura. Ta by měla být větší a silnější než každý jednotlivec. Potom bude fungovat tak, jak má bude inspirovat lidi, aby…
Sotva jeden vstřebá technologické novinky, rázem se objeví novinky další. Zastavte se u nás v Training centru ALEF a updatujte své znalosti nebo si jen rozšiřte obzory. ALEF dlouhodobě disponuje…
Zákazníci chtějí inovace, jen nevědí jaké: Je to na vásNapříklad firma Nest Labs, která je dnes lídrem na trhu chytrých termostatů, dokázala svůj produkt postupně zlepšovat. Neúnavně se snažila trhu nabídnout stylový a učení schopný termostat a nyní je…
Oslabení osobních výkonnostních odměn může firmě prospětV právnických společnostech a dalších společnostech poskytujících služby firmám zajišťují systémy odměňování to, že nejvíce dostanou partneři, kteří přinesli nejvíce peněz. Odměňování založené na…
Vyhrajte volnou vstupenku na konferenci Světová laboratoř lídrů od People Management ForaČtvrtá průmyslová revoluce, robotizace a stroje, to jsou faktory, které dnes významně mění řadu firem, a nejen ty výrobní. V rámci letošního ročníku konference Světová laboratoř se budeme věnovat…
Kartel OPEC omezí těžbu ropyZemě kartelu OPEC se ve středu v Alžíru dohodly na omezení těžby ropy, aby zvedly její cenu. Těžba by se měla zastavit na přibližně současné hodnotě. Nízké ceny ropy sice měly negativní vliv na…
Schopnost vést půjde brzy zjistit už u dětí – ze vzorku slinVědecký výzkum leadershipu funguje velmi dobře a přináší velké množství seriózních poznatků. Většina lidí, včetně osob odpovědných za výběr a hodnocení lídrů, však tyto vědecké poznatky nezná. Proto…
DMC vydává ve spolupráci s nakladatelstvím Grada český překlad knihy Davida Meiera TOYOTA TALENT David Meier povede v Kaunickém paláci v Praze 3. listopadu exkluzivně pro české a slovenské firmy…
4 způsoby, jak zajistit, aby se klienti cítili být součástí firmyMnoho firem není schopno zapojit své zákazníky do toho, co se děje ve společnosti. Celá řada firem si totiž stále neuvědomuje, že aby se klient cítil součástí určité komunity, musí být přesvědčen o…
Téměř 72 % Čechů je ve svém zaměstnání spokojených. Vyplývá to z nedávného průzkumu, který realizovala personální agentura Grafton Recruitment mezi 2 286 respondenty. Je to dáno nejen výrazným…
Rady, které vás připraví o čas a produktivituKaždý, kdo se snaží zlepšit svou produktivitu, časem zjistí, že určitá doporučení fungují skvěle. Zároveň však také narazí na to, že opatření, která fungují druhým, jsou pro něj zcela nepoužitelná.…
Pár změn v designu call centra může zvýšit výkonnost zaměstnancůPřemýšleli jste někdy o tom, do jaké míry pracovní prostředí ovlivňuje výkonnost? Výsledky studií na toto téma se liší, všechny se ale shodují na jednom: vhodně zvolený design, doplňky a celá…
Cesta pravého vzdělavatele, tedy někoho, kdo na sebe vzal poslání učit druhé, bývá cestou trnitou s občasnými oázami radosti, protkanými pocitem satisfakce z úspěchu, vděku či dokonce ocenění…
