Pro hledaný výraz "Celo" bylo nalezeno 3050 článků.
Pět otázek pro uchazeče o práci v zákaznickém servisuKlientský servis je důležitou vizitkou celé firmy. Ukazuje, jak si společnost váží svých klientů, a jedná se o ideální příležitost, jak v praxi předvést proklientskou firemní kulturu. Pracovníci…
Přínosy firemní kultury přívětivé vůči zaměstnancůmFiremní kultura a pracovní styl uplatňovaný a vyžadovaný ve firmě se pomalu ale jistě stává jedním z hlavních benefitů, který zajímá potenciální zaměstnance. Mít jasně danou a propagovanou firemní…
Pět způsobů, jak jednat s nepříjemnými lidmiK obchodní praxi patří i nutnost jednat s lidmi, kteří jsou nepříjemní. Někdy obchodník musí rezignovat na své priority a přijmout systém myšlení klienta, aby s ním byl na jedné vlně a mohl s ním…
Čtyři faktory kvalifikace potenciálního klientaKvalifikace potenciálního klienta je proces, který obchodník při jednáních s novým zákazníkem musí projít, aby zjistil, jestli je daný člověk nebo firma vhodným kandidátem na to stát se klientem…
Od odborníků a nadstandardně placených zaměstnanců obecně se očekává, že nepotřebují adaptaci na nové pracovní prostředí, protože jeho zvládnutí je prostě součást jejich úrovně profesionality. Není.
Jak dosáhnout 90% úspěšnost na akvizičních návštěvách? (II. díl)V minulém článku jsme se věnovali prvním dvěma bodům v osvědčeném konceptu 5P: “Přípravě” a “Příběhu”. Dnes se soustředíme na 3 a 4. krok: “Proč” a “Prezentace”. Ukážeme si vše opět na příkladu z…
Když se zeptáte manažerů a HR specialistů, co drží zaměstnance v práci a co je motivuje k tomu, podávat co možná nejlepší výkony, nejspíše je jako první napadne finanční odměna, benefity nebo…
Čtyři nepravdivé mýty o produktivitě v prodejiProduktivita a efektivita práce jsou základními předpoklady k úspěchu. To platí jak v obchodní sféře, tak v kterémkoliv jiném profesním oboru. O produktivitě v prodeji stále panuje několik…
PPC v roce 2018V uplynulém roce se v oblasti internetové reklamy, konkrétně PPC odehrálo několik změn či posunů, které pravděpodobně budou udávat směr a trend v online reklamě nejen letos, ale i další roky. Velká…
Dovoz zkapalněného zemního plynu z USA rosteOd 25. července 2018, kdy prezident EU Juncker ve Washingtonu prohlásil, že EU dovážet více zkapalněného zemního plynu (LNG), se dovoz LNG opravdu zvýšil o 181 %. Evropská unie je připravena usnadnit…
Lidé se lépe učí, pokud je pro ně učení zábava. Na to poukazoval už Jan Amos Komenský a jeho „Škola hrou.“ Princip, který funguje po staletí, má dnes možná mnohem větší váhu, než by se mohlo zdát.
Proč je důležité pokládat na pohovoru těžké otázky?Základní úlohou pracovního pohovoru je zjistit, jaký je daný kandidát člověk, jakou má osobnost a jak se jeví při jednání z očí do očí. Pokud by záleželo na pouze na faktech, zkušenostech a datech,…
Proč klient odmítl vaši nabídku? Pět možných důvodůUž se vám někdy stalo, že jste měli z jednání dobrý pocit, byli jste na sebe pyšní, jak dobře jste formulovali výhody produktu a vaší společnosti, ale nakonec vás klient nečekaně odmítl? Připadalo vám…
3 kroky k získání více nových klientůOslovovat více kontaktů a přitom udržovat jejich kvalitu a následně získávat více nových zákazníků je úkol, který vyžaduje dlouhodobé úsilí a většinou i zásadní změny ve stávající strategii. Přinášíme…
Přijměte pozvánku na 3. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030Jak se mění zákazníci, jejich chování, potřeby, očekávání a jak na tyto změny reagovat? Konference ZÁKAZNÍK 2030 se koná 21. března 2019 od 9:00 do 16:00 hodin v kině Atlas, Praha - Karlín. Pořádá ji…
