Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19986 článků.
Zasmějte se společně s klientemPokud se společně se zákazníkem občas zasmějete, vybudujete si vzájemnou důvěru a empatii. Navíc se k zákazníkovi dostanete blíž. Salesandmarketing.com publikoval několik rad, jak na humor během…
9. ročník konference Sales Excellence ForumJaký se očekává nejbližší ekonomický vývoj a jaké konkrétní dopady pro prodej z něho plynnou? Jakými způsoby lze zamezit tlaku na nesmyslně nízké ceny? Jak zaktivovat své obchodníky? Jak nastavit…
4 způsoby, jak si získat důvěru zaměstnancůPřemýšlíte nad tím, jak si vybudovat důvěru mezi vašimi zaměstnanci? Allbusiness.com upozornil na čtyři způsoby, jak toho dosáhnout. 1) Dodržujte sliby Když vám zaměstnanec položí otázku, vyhýbejte…
Klíč k růstu platů je kombinací zvýšení kompetencí, budování důvěry a strategického budování kontaktůVrcholoví manažeři ve střední a východní Evropě mohou a měli by usilovat o zvýšení svých mezd v budoucnosti zvyšováním svých kompetencí, rozvíjením důvěry a budováním strategických kontaktů. To je…
Máte na to vést lidi?Jste připraveni postoupit v kariéře z pozice řadového pracovníka do role manažera s odpovědností za řízení jiných lidí? Nebo jste manažer a zvažujete, zda je na povýšení připraven někdo z vašich…
Nejlepší způsob, jak navázat rozhovor - Vyslovit, co jsem vypozorovalDnes jsem přišel do obchodu pana P., který se rozhodně nechoval vstřícně. Přesto jsem ho poprosil vyzval, zda-li bychom si mohli sednout někam, kde nás nikdo nebude rušit. Neochotně mne zavedl do…
Radka Loja v HRtv: I manažer s dvacetiletou praxí může být efektivnější ve své práciIng. Mgr. Radka Loja je externí lektorka, terapeutka a koučka ve společnosti 1.VOX. Původně vystudovala fakultu elektrotechnickou na ČVUT, poté několik let pracovala v několika nadnárodních…
Online personálně mzdové systémy jako součást outsourcingu mezdZpracování mzdové agendy a personalistika jsou dvě úzce propojené oblasti a mohou tvořit jeden harmonický celek a to i v případech, kdy jsou mzdy zpracovávány externě. Umožňují to moderní online…
Dejte prostor těm nejlepšímManažeři jsou příliš často zavaleni každodenními problémy a nemají čas na vlastní nápady a jejich rozvoj. Musíte se proto osvobodit od zahlcujících aspektů své práce a převést určitou část…
Čtyři kroky, jak sdělit negativní zpětnou vazbuKritizovat lidi z vašeho týmu není snadné. Server Callcentrehelper.com proto publikoval článek, kde vysvětluje, jak sdělit negativní zpětnou vazbu členům vašeho prodejního týmu tak, aniž byste…
Jak dělat chytrá rozhodnutí chytřeNikdy se nepoddávejte pocitu, že máte nedostatek informací. Zvykněte si na to, že musíte rozhodovat, i když je informací málo. Podnikání je koneckonců už ze své definice nejisté a nestabilní. Někdy…
Rozvoj liniového managementu ve výrobních podnicích (4/5)Dnes téma otevřeme zdánlivě nesouvisející otázkou: „Jste-li řidič, jak se staráte o své auto?“
Profil Terezy Krupové - lektorky vzdělávací společnosti 1. VOX a.s.Právo nemusíme vyhledávat, ono si nás najde samo. Od roku 2011 působím jako lektorka seminářů věnovaných občanskému zákoníku zejména ve spolupráci s agenturou 1. VOX, a.s.. Učení je podle mého…
Když je zábava povinná pro všechnyAktivita, kterou pokládáte za zábavnou, by měla být vnímaná stejně i ostatními. Také by každý měl mít možnost neúčasnit se. Za těchto podmínek je vše v pořádku. Trocha sportu nebo piknik proto…
Vyplatí se během telefonování využívat scénáře?Zvažujete používání scénářů ve vašem zákaznickém centru? Server Callcentrehelper.com shrnul pro a proti jejich užívání. Mezi výhody scénářů patří následující: 1) Eliminují nepodstatnou konverzaci…
