Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17341 článků.
6 pravidel pro jednání s nespokojenými zákazníkyJedním ze základních předpokladů úspěšného fungování firmy jsou spokojení zákazníci. Pokud je budete opomíjet nebo brát jako samozřejmost, projeví se to na vašich hospodářských výsledcích. Je proto…
Vysoká úroveň stresu na pracovišti se může negativně podepsat nejen na zdraví jednotlivců, ale i celé firmy - v podobě zvýšené fluktuace zaměstnanců a naopak snížené produktivity. V první řadě je…
Co dělá dobrého vůdce?I když se stále debatuje o tom, zda se vůdce jako vůdce už narodí, mnohé dovednosti může rozvíjet v průběhu života. Vůdcovská role spočívá v tom, zajistit, aby tým plnil své úkoly. Efektivní vůdce…
4 pravidla efektivního vyjednáváníKaždé vyjednávání má své specifické rysy. Přesto však existují určitá společná pravidla, která je třeba dodržovat, chcete-li vyjednávat úspěšně.- Věnujte čas přípravě. Než začnete vyjednávat, ujistěte…
Jak si zajistit návratnost zákazníkůMalé firmy tráví hodně času snahou o získání nových zákazníků, opomíjejí však při tom ty stávající. Nevěnují dostatečné úsilí tomu, aby si je udržely, i když je to mnohem méně nákladné než získávat…
Zaměstnance již v dnešní době nelze brát jinak než jako partnery, chce-li je firma získat pro své vize. Dávno neplatí, že budou ochotni setrvávat v jedné firmě třicet let jen z důvodu jistého…
Neprodávejte, řešte problémV horších ekonomických časech hledají nakupující hodnotu. Obchodní prezentace proto nabízejí skvělou příležitost, jak poskytovat hodnotu v různých fázích prodejního cyklu. Článek radí, jak tuto…
5 tipů pro design newsletteruČasově vytížení spotřebitelé preferují komunikaci, která je krátká, snadno čitelná a přesto působivá. Tyto potřeby můžete uspokojit prostřednictvím newsletterů. Článek radí, jak tuto formu přímého…
Británie: Soukromé pojišťovny mohou proplácet podporySoukromé pojišťovny ve velké Británii by mohly začít vyplácet například podporu v nezaměstnanosti nebo nemocenské dávky místo vlády.V říjnu vznikla v Británii organizace Insurance Industry Working…
Při hodnocení výkonnosti zaměstnanců se manažeři často dopouštějí chyb. Již samotný pojem hodnocení výkonnosti" mnohdy nutí zaměstnance obracet oči v sloup. Existují však způsoby, jak tuto negativitu…
Porada, porada... vlezte nám na zádaVětšina manažerů tráví na poradách více času, než by chtěla. Porady je tak připravují o čas, který by mohli trávit produktivněji, a také přispívají k vyšší únavě.Obecně se ví, že dobrý vůdce začíná…
Google Wave a HRSpolečnost Google přichází s novým produktem Wave - komunikační platformu kombinující e-mail a chat, sdílení dokumentů a obrázků nebo i on-line hraní her do jedné webové aplikace. Jak to souvisí s HR?…
Dejte svým prstům přestávkuPsaní e-mailů a SMS zpráv může urychlit práci. Přílišné psaní na mobilních zařízeních si však může vybrat fyzickou daň. Pokud vás ze psaní bolí ruce nebo prsty, měli byste v první řadě přestat. Dále…
David Ogilvy: Nejlepší rady podnikatelůmDavid Ogilvy, který je označován za nejvlivnějšího člověka v historii reklamy, zemřel právě před deseti lety. Kromě reklamy byl tento elegantní Brit také průkopníkem spotřebitelského průzkumu, přímého…
Zvyk je železná košileKdyž u vás zákazníci nakupují vícekrát, stává se z toho zvyk. Tržní změny však mohou zničit i ty nejpevnější zvyky.Zákazníci dnes stále častěji mění své chování v důsledku nejisté budoucnosti. To může…
