Pro hledaný výraz "Celo" bylo nalezeno 3139 článků.
Zákaznická spokojenost a hodnota firmy: Manažeři musejí vybírat správné investice (2/2)V předchozím článku jsme viděli, že zákaznická spokojenost je akcionářům ku prospěchu. Nicméně může vést k náhlým problémům s tím, jak se díky ní noví zákazníci rozhodují využívat vašich služeb. Nyní…
Kde a jak dát produktu přidanou hodnotuV každém myslitelném oboru budete vždy bojovat s konkurencí. Klienti budou zpravidla konfrontováni s více nabídkami než jenom s tou vaší, a záleží pouze na tom, jakou konkurenční výhodu vy máte nad…
Zákaznická spokojenost a hodnota firmy: Manažeři musejí vybírat správné investice (1/2)Zákaznická zkušenost se obvykle pohybuje tím samým směrem jako cena akcií dané firmy. Oba tyto ukazatele jsou dobrými indikátory toho, jak vitální firma je. Zároveň však platí, že požadavky a nároky…
Pokuty za porušení novely zákona o hospodaření energií budouNovela zákona 406/2000 Sb. o hospodaření energií, která nabyla účinnosti 1. července 2015, přinesla pro české podniky spoustu novinek. Bohužel, překvapených firem neubývá. Navíc, firmám již…
Naučit se perfektně jazyk, poznat jinou kulturu, vyzkoušet si jiný styl života a třeba i jinou profesi. To jsou jen některé z důvodů, proč vyráží každý rok několik stovek Čechů do Austrálie. Mezi ty,…
Odborníci radí: 10 tipů, jak získat více klientůTipů na to, jak co nejefektivněji oslovovat potenciální klienty a získávat zákazníky, není nikdy dost. Server INC.com ve svém příspěvku ze začátku května shrnul poznatky z nedávné virtuální konference…
Nechej druhému jeho pravduVzhledem k přátelské atmosféře na schůzce, kterou jsem popisoval v minulém článku, jsem se na obchodním jednání nesnažil za každou cenu najít nějaký problém, se kterým by mu naše firma mohla pomoci.…
Jak úspěšně docílit etického chování u zaměstnanců?Proč je dobré se chovat eticky a co vlastně etické chování přináší samotnému nositeli? Není to jen o tom, že silnější vždy vyhrává? Jak by to vypadalo, kdyby měli prostor pouze dravci? Etika velmi…
Centralizovaný systém objednávek prospěje i neziskovému sektoruZápal i schopnosti humanitárních pracovníků by byly zbytečné, kdyby se jejich pomoc nedostala tam, kde jí je potřeba. Proto je pro humanitární sektor důležitá dobrá správa vozového parku. Globálně…
Seznam s námi na Srealitách hraje Skořápky a platí to inzerentSeznam je fabrika na vydělávání peněz se ziskem přes miliardu korun ročně, byť v současné době zřejmě již blízko maxima svého současného potenciálu. Oborové portály typu Sbazar, Sauto či Sreality…
Ekonomická krize, obchod a prodejci: Mýty a faktaObchodník ve své podstatě musí být člověk, který vidí řešení tam, kde jiní vidí problém, a který bere iniciativu do vlastních rukou, zatímco ostatní se považují pouze za oběti svého okolí nebo…
Umíte zareagovat, když klient řekne: „Je to příliš drahé“?Mnoho prodejců vykolejí, když klient řekne, že nabídka je příliš drahá. Je s podivem, kolik obchodníků nemá připravenou repliku na tuto poznámku vzhledem k tomu, že se jedná o jednu z nejčastějších…
Interní komunikace: Základy, na které se často zapomínáKomunikace hraje hlavní roli jak ve spokojenosti každého týmu, tak i ve spokojenosti na úrovni celé organizace. Často je to o tom, dobře řídit očekávání. Také to, jak firma vystupuje navenek, by mělo…
Do jubilejního roku vstupuje TÜV SÜD velkou akvizicíNové nejlepší výsledky firmy v roce 2015: obrat 2,2 mld. EUR a zisk 190 mil. EUR (upravený zisk EBIT) Pozice globálního aktéra: TÜV SÜD zaměstnává více pracovníků v cizině než v Německu Masivní…
Co když klient už má dodavatele, konkurenční firmu?Běž si prostě jen popovídat Mám za sebou krásnou zkušenost. Včera jsem byl na schůzce ve firmě M. D. Na schůzku jsem jel pozdě a ke všemu jsem budovu, ve které zmíněná firma sídlí, nemohl najít.…
