Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 16700 článků.
Znát zákazníka je důležitější než kdy jindyŘízení vztahů se zákazníky (CRM) má bouřlivou historii. Slibovalo firmám obrovské výhody na základě toho, že získají detailnější pohled na své zákazníky. Firmy tak začaly nakupovat rozsáhlé databázové…
Golf je "in"!Ředitel koncernu Reebok, Paul Fireman, je nadšený hráč golfu a občas hraje i s potenciálními obchodními partnery. Dodržuje však jisté zásady. Například nikdy nediskutuje obchodní záležitosti, dokud…
Nafouknutí titulu nebo navýšení platu?Je v pořádku dát zaměstnanci tituly jako alternativu k finanční kompenzaci? Když někoho titulujeme ekonomický náměstek, má nárok na větší plat než účetní nebo hospodář?V posledních letech byly…
Interview odcházejících zaměstnanců aplikuje 88 % britských firem (2004) za účelem zjištění důvodů, proč lidé firmy opouštějí a k identifikaci případných problémů ve firmě. 15 % respondentů si však…
Dobrý manažer je také vůdceVýzkum společnosti TSN ve Spojených státech amerických nedávno odhalil, že pouhá necelá třetina všech manažerů a vedoucích pracovníků disponuje kvalitami dobrých vůdců. Zaměstnanci podle tohoto…
Kvalita firemních webů v ČRProjekt WebTop zveřejnil žebříček nejlepších firemních webů vČR. Vtomto průzkumu zvítězila prezentace mobilního operátora T-Mobile. Důraz byl kladen na použitelnost i internetový marketing. Ti…
Vylepšete sdělení zákazníkůmPři zavádění efektivní strategie pro komunikaci se zákazníky stojí firmy před řadou překážek. Jde totiž o křížovou strategii, která by měla zahrnovat marketing, zákaznické služby, IT a další obchodní…
Jak hledat mentoraPravděpodobně jste již četli řadu doporučení, abyste si našli mentora. Slyšeli jste mnohé o tom, proč je dobré mentora mít, ale nevíte, kde ho hledat. Článek proto přináší několik tipů, jak najít tu…
Když je váš partner i obchodním partneremPočty obchodních vztahů spojených s partnerským vztahem jsou stále na mírném vzestupu. Odborníci tvrdí, že v současné době mají v této oblasti nedostatek dat, přesto dostupná čísla potvrzují, že je…
Omluvenka z osobních důvodůVe firmách často dochází k dohadům o tom, kdy má zaměstnanec nárok na uvolnění ze zaměstnání a náhradu mzdy v případě osobních důvodů. Řešení přitom popisuje nařízení vlády č. 108/1994 Sb.…
Najít dobrý zdroj uchazečů vyžaduje správný postoj. Při procesu je asi 20 důležitých bodů. Například dostupnost nabídky, načasování telefonátů, kvalita interview aj. Pokud je jeden z kroků opomenut či…
Jak správně zvolit webhostingWebhostingovou společnost si vybíráte jen jednou. Proto je důležité se přesvědčit, že je to firma na úrovni. Když hledáte vhodný webhosting, často se setk&…
Offline propagace webových stránekOffline propagace vašich webových stránek je stejně důležitá jako online marketingová kampaň. Stále existuje řada potenciálních zákazníků, kteří neumějí efektivně vyžívat internet. Umějí používat…
Ukažte, kdo je šéf!Téměř třetina britských zaměstnanců nehodnotí svého vedoucího příliš dobře a více než polovina si, následkem toho, hledá jinou práci. Podle průzkumu je jeden ze čtyř britských manažerů označován za…
Desatero řízení operátorů zákaznického střediskaVšichni víme, že firmy jsou pouze tak dobré jako jejich zaměstnanci. Platí to samozřejmě i v zákaznických střediscích, kde nábor a retence kvalitní pracovní síly hraje zcela zásadní roli. Článek proto…
