Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Spokojenost není loajalitaVětšina firem usiluje v rámci svého zákaznického servisu o spokojenost zákazníků. Ve skutečnosti by však měla usilovat spíše o loajalitu. Spokojenost a loajalita jsou navzájem spojené, ale zcela jiné…
Reputace nad zlatoSilná reputace dokáže podpořit obchodní rozvoj firmy a ve špatných časech ji ochránit. Firmy však často budování své reputace zanedbávají a teprve v krizových okamžicích zjišťují, že je pozdě.…
Jak se stát konzultantemAť už se člověk rozhodne působit na volné noze sám, nebo jej k tomu donutí okolnosti, bude to vyžadovat mnoho příprav a hlavně strategii. Lidé se specifickými obchodními zkušenostmi a znalostmi…
Čeho je moc...Mohou dnes firmy brát vůbec elektronickou poštu vážně? Objem denně přicházející pošty je enormní. Stále více lidí se hrozí návratu z dovolené a času, který bude třeba věnovat třídění a vyřizování…
S humorem opatrněPřestože se ho řada řečníků obává, humor může při veřejném vystupování být užitečným nástrojem. Vhodně zvolený humor dokáže odstraňovat bariéry, vytvořit pouto mezi řečníkem a posluchači, upozornit na…
E-mailový marketing - trendy 2005Společnost ExactTarget, zabývající se vývojem softwarových řešení pro e-mailový marketing, formulovala devět nejvýraznějších trendů, které můžeme v roce 2005 v této oblasti očekávat. Předpovídá…
I když zaměstnanec pracuje řadu let zcela bez problémů, může se mu jednoho dne stát, že dostane od svého nadřízeného ústní varování. V takové chvíli se bude cítit zmateně, a proto článek nabízí…
Hlavně to zdravíMezi nejčastější zaměstnanecké výhody, které poskytují americké firmy patří různé formy péče o zdraví zaměstnanců. Loňský výzkum Americké manažerské asociace (AMA) potvrdil trend stoupajícího zájmu…
Konzultantka Kathy Macdonald přirovnává vůdce k řidičům dálkových autobusů. Jsou to lidé, kteří sedí vepředu, táhnou svůj stroj směrem k cíli a za sebou mají ostatní. Znají cesty, kterými je třeba se…
Noční můra vedoucího pracovníkaBritští šéfové se obávají vystupování na veřejnosti. Odhalil to aktuální průzkum konzultantské společnosti Aziz, v němž nadpoloviční většina respondentů z řad obchodních lídrů označila veřejné projevy…
Čas přestat prodávat a začít vytvářet vztahyTradiční marketingové postupy radí hlavně zvyšovat prodej. V jejich duchu se však mnozí odborníci chovají kontraproduktivně. Uniká jim zásadní smysl efektivního marketingového uvažování, kterým je…
Žádný vůdce z nebe nespadlNástup do vedoucí pozice nebývá jednoduchý. Koučové v takových případech radí hlavně se nesnažit nikomu nic dokazovat. Jedině pak mohou mít noví vůdcové významný vliv na organizace a dosahovat…
I v roce 2005 čeká na řízení lidských zdrojů mnoho důležitých úkolů spolu s tím, jak se budou organizace přizpůsobovat změnám. Mezi základní výzvy bude bezesporu patřit řízení talentů, tj. nábor,…
Konec roku přinesl opět čas hodnocení minulosti a plánování budoucnosti. Zaměstnanci teď také hodnotí a plánují, takže se nabízí vhodná příležitost, jak mohu firmy jednak získat a jednak si udržet…
Šéf padá ke dnu, kdo půjde s ním?Když šéf začne mít v práci problémy, znamená to, že s sebou ke dnu musí nutně stáhnout i své podřízené? Přerušit spojení se šéfem není pro podřízeného jednoduché, v některých případech je to však…
