Stres je pro mnoho zaměstnanců běžnou součástí pracovního života. Náročná období, časový tlak a rostoucí požadavky nelze vždy eliminovat. Rozhodující však je, zda zaměstnanci dostanou potřebnou podporu včas. Dlouhodobý stres totiž může negativně ovlivňovat nejen jejich osobní pohodu, ale také soustředění, motivaci a pracovní výkon.
Pro HR je proto strategickým úkolem rozpoznat psychickou zátěž dříve, než přeroste v problém. Zaměstnanci mohou dál plnit své úkoly a snažit se udržet standardní tempo, přestože se už cítí přetížení. Pokud o svých potížích otevřeně nemluví, může skutečná potřeba podpory uniknout pozornosti.
Když zaměstnanci mlčí, rizika zůstávají skrytá
Jak velkou překážku může představovat otevřená komunikace o psychické zátěži na pracovišti, ukazuje nová studie společnosti Mavie, poskytovatele zdravotních služeb. V uplynulém roce 75 % respondentů v Česku s nikým na pracovišti nemluvilo o svém duševním zdraví. Více než dvě třetiny by se se svými potížemi nesvěřily ani svému nadřízenému. Pouze 9 % vyhledává odbornou pomoc.
To, že zaměstnanci o své zátěži nemluví, neznamená, že žádnou nepociťují. Důvodem může být obava, že budou považováni za méně odolné, nejistota ohledně důvěrnosti sdílených informací nebo strach z možných negativních dopadů na jejich kariéru.
Pro firmy z toho vyplývá jasný závěr: Pokud začnou jednat až ve chvíli, kdy se problémy projeví navenek nebo zaměstnanci sami požádají o pomoc, může být pozdě. O to důležitější je nabídnout podporu, kterou lze využít nezávisle na přímém nadřízeném a bez nutnosti řešit osobní potíže přímo na pracovišti.
EAP: Důvěrná podpora v každodenním pracovním životě
Program Employee Assistance Program (EAP) od Assessment Systems by Mavie Work nabízí důvěrné psychosociální poradenství při psychické zátěži. Zaměstnanci se mohou obrátit na odbornou poradenskou službu při stresu, přetížení, konfliktech na pracovišti i osobních problémech, aniž by museli své záležitosti sdílet se svým nadřízeným nebo HR. Společně s kvalifikovanými poradci mohou svou situaci lépe pochopit, hledat možná řešení a naplánovat další postup.
V Česku lze službu využít online, osobně v poradenských centrech nebo prostřednictvím nepřetržitého telefonického a chatového poradenství. Zaměstnanci si tak mohou zvolit způsob podpory podle své osobní situace a individuálních potřeb.
EAP jako součást komplexní strategie péče o zdraví
Program EAP může zaměstnancům poskytnout cílenou podporu, nenahrazuje však odpovědnost firem za úpravu pracovních podmínek a prevenci nadměrné zátěže. Klíčová je kombinace kvalitního vedení, zdravého pracovního prostředí a důvěrného poradenského programu, který zaměstnanci mohou využít při pracovních i osobních problémech.
Pro HR to znamená vnímat duševní zdraví nejen jako individuální téma, ale také jako součást dlouhodobé personální a firemní strategie. Pokud firmy zajistí odbornou podporu včas, vytvářejí lepší podmínky pro prevenci a zvládání zátěže a pro udržení dlouhodobého zdraví i výkonu zaměstnanců.
Více informací o programu Employee Assistance Program a službách Mavie Work v Česku: www.e-a.as