Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7606 článků.
Nemůžete přestat prokrastinovat? Pomocí těchto tří technik to zvládneteProkrastinace, neboli chorobné odkládání povinností na později, je něco jako choroba moderního člověka. Vyrušení, která nabízí internet, sociální sítě a jednoduše bezedné množství informací dostupné…
Ženy v sektoru technologií to nemají jednoduché (1/2): Co jim brání v úspěchu?Ženy se stále příliš neobjevují na nejvyšších vedoucích pozicích v technologických firmách. Mladým ženám se v kariéře často nedostává podpory, kterou očekávaly. Ženy jsou navíc stále předmětem…
Čtyři věci, na které se ptát uživatelů call centraÚspěšnost call centra a jednotlivých telefonistů se dá měřit různými způsoby. Vedle čistě kvantitativních parametrů, jako je délka hovoru nebo počet opakovaných volání, existují i kvalitativní pohledy…
Chci se s vámi podělit o reálnou zkušenost z facilitovaných workshopů spokojenosti, kterou jsem vedla pro našeho významného klienta. Sérii workshopů předcházelo dotazníkové šetření, které přineslo…
10 věcí, které se změní, až se z vás stane ostřílený digitální marketér1. Internetu rozumí i vaše babička, ale zkombinovat vizibilitu brandu na několika reklamních plochách s výbornou user experience, to nedá jen tak někdo.
Alza otevírá prodejnu budoucnosti bez zaměstnancůŽádné fronty, neomezená otevírací doba a dosud nevídaný nákupní komfort. Tak popisuje největší český e-shop Alza.cz svou novou samoobslužnou prodejnu, která bude otevřena v pilotním provozu tento…
Zveme vás na 2. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 - Praha, 28. února 2018Přijměte pozvánku společnosti Positive k účasti na 2. ročníku konference ZÁKAZNÍK 2030, která se uskuteční 28. února 2018 v Praze.
2. ročník konference ZÁKAZNÍK 2030 – INOVACE v zákaznickém přístupu, komunikaci, nabídce služebJak se mění zákazníci, jejich chování, potřeby, očekávání?
Dlouhou dobu bylo klíčem pro zvýšení loajality zákazníků starat se o jejich spokojenost. V posledním desetiletí zaznamenáváme posun od pouhé spokojenosti k celkové zákaznické zkušenosti, která…
Lenka Čadová v Management tv: Firstbeat technology - unikátní technologie pro práci s vlastní energiíTechnologie Firstbeat hodnotí a odhaluje souvislosti mezi vaším životním stylem a hospodařením s životní energií. Třídenní monitorování srdce poskytne objektivní data, která jasně ukazují na to, jaké…
Sociální interakce v práci (2/2): Jak je podporovatV předchozím článku jsme viděli, že někdy máme tendenci přehlížet hodnotné vztahy, které bychom mohli mít s kolegy. Nyní uvidíme, co můžeme udělat pro to, aby dobré vztahy byly nejen mezi vámi a…
Blockchain: Vskutku disruptivní technologieCo je to blokchain? Tato technologie byla poprvé popsána v dokumentu publikovaném v roce 2009. Jedná se o nový peer-to-peer systém (systém spojující jednotlivce), který umožňuje uživatelům komunikovat…
Co dělat, když klient zvažuje více nabídekMálokdy se stane, že zákazník přijde k prvnímu prodejci a rovnou si vybere to, co mu dotyčný nabízí. V B2B i v B2C klienti často poptávají více nabídek, které nejprve hodnotí. V horším případě před…
Digitalizace ohrožuje zavedené firmy: Případ elektronických knihDigitální platformy umožňují firmám snadné a rychlé spojení se spotřebiteli. Taxislužby například dnes ztrácejí trh, protože zde jsou společnosti Uber a Lyft. Uživatelé Airbnb zase nechávají tradiční…
5 způsobů, jak podpořit svou osobní značku v následujícím roceOsobní značka. Něco, na čem by měl pracovat každý prodejce, který chce být úspěšný. Osobní značka je všechno, co se lidem vybaví, když slyší vaše jméno. Zahrnuje vaši odbornost expertizu, emoční…
