Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7835 článků.
Jste extrovert, introvert nebo se cítíte "někde mezi" - jako centrovert? Co introverti a extroverti potřebují, co jim jde a kde by se naopak měli mít na pozoru? Jak extrovertní a introvertní…
Content marketing jinak, než je obvykléContent marketing je výborný nástroj k udržování pozornosti vašich zákazníků. Ti za odměnu získají zdarma užitečný obsah. Není ale snadné ho vytvářet, protože obsahový marketing musí by skutečně…
Co neříkat během telefonního rozhovoru s klientemBěhem telefonního rozhovoru s klienty byste se měli vyvarovat určitým typům chování a promluv. Nikdy neříkejte: Já nevím. Lepší je říci, že informaci vyhledáte. Neměli byste také klienty oslovovat…
Myšlenky lídrů o roli lidského kapitálu ve firmách 21. stoletíSpolečnosti 21. století čelí neuvěřitelnému tlaku ekonomické klima, narůstající globalizace, technologický pokrok, ale také restrukturalizace, nové způsoby dělby práce a vedení lidí. Změna je…
Klid, základní výchozí pozice práce obchodníkaZpět ke schůzce. Před schůzkou jsem si předsevzal, že chci nejen vybudovat vzájemné porozumění, ale zároveň se zaměřím na to, abych byl v naprostém klidu. A prostě jen vnímal člověka, ať řekne nebo…
3 věci, které zákazníkovi v žádném případě neříkejteZákazníka byste si měli vážit. Znamená to, že s ním budete mluvit kultivovaně a vyhnete se hloupým proslovům. Přesto se může stát, že vám ujedou nervy, nemusíte se na zákazníka dostatečně soustředit…
Předpoklady úspěšného myšlenkového leadershipuMyšlenkový lídr je osoba, ale může to být i organizace, která je uznávaným expertem ve svém oboru. Z obchodně-marketingového hlediska je to pak někdo, kdo dokáže své odbornosti využít k posilování…
6 způsobů, jak odradit ostatní na sociálních sítíchPokud ke své práci nebo ve vašem soukromí používáte sociální sítě, měli byste se na nich vhodně chovat. Přílišné sdílení nebo pochybné příspěvky mohou nejen odradit zájemce o kontakt s vámi, ale i…
Životopis: Kreativitu raději neKaždý personalista či manažer má svůj vlastní styl rozhodování o tom, jak vybírat potenciální zaměstnance na základě předložených životopisů. Existují však určitá základní pravidla, která platí pro…
6 způsobů, jak se zlepšit v e-mailové komunikaciE-maily píšeme dnes a denně, je to rutina. Většinu návyků jsme si vytvořili sami v praxi. Právě proto si však často vůbec neuvědomujeme, jak špatně naše e-maily působí na druhé. Většina chyb vzniká v…
Řízení technické podpory: Od telefonu a chatu k databázi řešeníSamoobslužná technická podpora je pro firmy finančně výhodná a v porovnání s tradičními způsoby jejího poskytování je mnohdy výhodnější i pro zákazníky. Správný samoobslužný systém může firmě ušetřit…
14 podob interního vzděláváníInterní vzdělávání zaměstnanců má ve srovnání s návštěvou externích kurzů hned několik výhod. Především se odehrává v prostředí specifické firemní kultury a snadněji se zaměří na znalosti a…
5 tipů, jak předejít konfliktůmV pracovních a obchodních vztazích často dochází k konfliktům. Jsme zkrátka lidé a děláme chyby. Občas se příliš rozčílíme, na něco zapomeneme nebo řekneme něco nevhodného. Některé konflikty jsou…
Jak nejlépe využít skupiny na LinkedInuLinkedIn se stal základní spojovací a marketingovou sítí pro obchodní profesionály. Mít profil na LInkedInu je zkrátka nutnost. Přínosnou činností na této síti je účast ve skupinách a diskuzích.…
Řízení projektů - osoby a obsazeníKaždý projekt má svého Projektového manažera a ten je odpovědný za vše od A až do Z – od kvality díla, přes projektové řízení a komunikaci, často návrhy smluv a dojednání veškerých souvisejících…
