Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17204 článků.
Jak zajistit lepší zkušenost klientů s vaším zákaznickým servisemKlientský servis je frontová linie, na které se nejčastěji potkávají vaši klienti se zástupci vaší společnosti. Je to tedy určité okno do toho, jak vaše firma funguje a jak se chová ke své klientele.…
Brány 5. ročníku Recruitment Academy Awards, soutěže pro firmy, které mění český HR marketing, se nyní oficiálně otevřely. Po čtyřech ročnících plných skvělých momentů a s potěšující velkou účastí…
Pět základních úkolů manažera obchodního týmuZatímco vedoucí pozice sebou obecně nese řadu důležitých povinností a potřeb, vedení obchodního týmu je ještě specifičtější, než management v jiných oblastech. Zásadní roli zde hraje motivace týmu,…
Nepříjemné, ale užitečné přemítání: Jak naložit s výčitkami (2/2)Výčitky vyvolávají pocity hanby, smutku, hněvu a viny. Mohou však být také užitečné – a možná že z evolučního hlediska skutečně jsou. Výčitky nám mohou sloužit jako psychologický konstrukt, který…
Co dělat, aby váš newsletter neskončil na blacklistuI když poměrně nově platí povinnost žádat o svolení adresáta při zasílání obchodních sdělení, stejně se často stává, že adresáti po nějaké době dají vaši e-mailovou kampaň do blacklistu nebo se z…
Motivace a morální inteligence (1/2)Z podstaty motivace mj. vyplývá, že podmínkou pro její vznik a působení je i nutnost respektovat jeden druhého jako „člověk člověka“. Bez rozdílů. A chovat se k sobě slušně. Slušnost je ostatně…
Co si kandidáti zjišťují o zaměstnavateli před přijetím pracovní nabídkyProces výběru nového pracovníka rozhodně není jednostranný. Především v dnešní době, kdy se firmy přetahují o kvalitní zaměstnance, si naopak pracovníci vybírají své zaměstnavatele. A díky internetu a…
Naučte se šířit kolem sebe pozitivní energii a vycházet se všemi lépeTo, jakým způsobem se k nám chovají ostatní, z velké míry způsobujeme my sami tím, jak se chováme sami. Lidé jsou nejraději ve společnosti pozitivních, motivujících a inspirativních lidí, kteří kolem…
Šest nadčasových prodejních technikI přestože se obchodní sféra vyvíjí stejně jako jiná odvětví lidské činnosti, existují určité prodejní techniky, které vždy fungovaly, fungují a vždy fungovat budou. V určitých obměnách je můžete vždy…
Mám dlouhé zkušenosti s vedením lidí. A nejen, že mám přímé osobní zkušenosti z pozice manažera, ale mám i zkušenosti lektorské, kde získávám velmi zajímavou zpětnou vazbu ze strany účastníků školení.…
Společnost Kiwi.com jmenovala do pozice ředitelky zákaznické zkušenosti Elišku DočkalovouČeská společnost zabývající se vyhledáváním a prodejem letenek Kiwi.com jmenovala Elišku Dočkalovou do pozice ředitelky zákaznické zkušenosti.
Co budou muset začít firmy dělat, aby si udržely top pracovníky?Současná situace na trhu práce nutí mnohé HR specialisty ptát se, co by měli dělat, aby nalákali ty nejlepší možné pracovníky a aby udrželi stávající top zaměstnance, kteří táhnou danou společnost…
Nepříjemné, ale užitečné přemítání: Jak naložit s výčitkami (1/2)Jak se vyrovnat s lítostí? Každý někdy udělal špatné rozhodnutí, každý si někdy zvolil špatně. Později přichází lítost, zklamání a smutek. Mohlo to být všechno jinak, kdybychom bývali to špatné…
Šest zásad obchodního vyjednáváníÚspěšně jste přesvědčili klienta o nákupu vašeho produktu a dohodli jste se na spolupráci. Teď nastává fáze vyladění konkrétních podmínek obchodní transakce a dostáváte se tak do obchodního…
Někteří lidé se rodí jako lídři, jiní se to musejí naučitVedení lidí je specifická činnost a nehledě na vaši odbornost v daném oboru se při povýšení do manažerské funkce budete muset naučit řadu nových věcí.
