Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17201 článků.
Jak se ptát a neptat klientů v dotazníku spokojenosti?Vědět, co si myslí vaši klienti, je základem úspěšného zákaznického servisu. Monitoring zákaznické spokojenosti byste měli dělat jak průběžně, tak i především po zavedení nějaké změny nebo nového…
Kalkulace v éře 4.0: podmínky přežití nejistéV globálním konkurenčním prostředí platí už řadu let jednoduchá pravda: Náklad, který nepřidává konkrétní, zákazníkem vnímanou hodnotu vašemu produktu, musíte pokrýt z vlastní marže – jinak neprodáte.…
V tuto roční dobu má již většina společností své cíle a plány na příští rok hotové. Bývají plné ambiciózních prohlášení, záměrů a cílů, jejich dosažení je však ohroženo nedostatečnou připraveností…
Hlas zákazníka (2/2): Je to sbor, ne sóloV předchozím článku jsme viděli, že ani prodejní, ani servisní týmy vám neposkytnou kompletní obrázek o tom, co si myslí vaši zákazníci. Nyní uvidíme, jak to dělá oddělení, které obvykle má hlas…
Jak vylepšit image vaší společnosti onlineObraz o vaší společnosti na internetu je zcela zásadní co se týče náboru nových pracovníků. Jelikož si dnešní kandidáti mohou většinou vybírat z celé řady nabídek, internet je samozřejmě jeden z …
Čtyři kroky k udržení vašich klientůJak již bylo mnohokrát řečeno, najít a získat nového klienta stojí v průměru několikrát více, než udržet si toho stávajícího. Nicméně konkurence je veliká a boj o zákazníky nemilosrdný. Zde jsou čtyři…
Objevte výhody společnosti s. r. o. oproti podnikání jako OSVČJste OSVČ a zajímá vás, zda je pro vás výhodnější stát se podnikatelem s vlastní firmou? Přečtěte si, jaké to má benefity a zda je pro vás vlastní společnost tím správným krokem.
Hledání zpětného řešení v Microsoft ExcelSetkali jste se již někdy se vzorcem, ve kterém znáte výsledek a neznámou je proměnná? Ve škole byste vše řešili zřejmě úpravou celého vzorce. Ale vždy to nemusí jít snadno. Proto v MS Excelu existuje…
AGILNÍ HR – (r)evoluce v HR nebo „jen“ selský rozumAgilní způsob řízení se vyznačuje připraveností, schopností rychlé reakce na změny, je vysoce inovativní a přizpůsobivý s důrazem na neustálé učení se a rozvoj. Jsou toto kompetence, které má dnešní…
Pět věcí, které nesmíte vyslovit, když žádáte o vyšší platMomentální ekonomický růst je ideální dobou, kdy si říci o vyšší plat. Hodnota lidské práce stoupá, ceny se zvyšují a stejně tak se zvyšují i tržby firem. Žádost o vyšší plat ze strany vyžaduje ze…
Proaktivní přístup, iniciativa a drive – hesla, která vídáme v pracovních inzerátech, obvyklé požadavky zaměstnavatelů, ale často také vysoce ceněné vlastnosti těch nejlepších pracovníků.…
Hlas zákazníka (1/2): Kdo by se o něj měl staratProgramy zaměřené na hlas zákazníka (tzv. Voice of the Customer - VoC) přinášejí firmám větší prodeje. Když zákazníkům nasloucháte, dočkáte se méně eskalací jejich stížností a zákazníci s vámi…
Pět způsobů, jak úspěšní obchodníci tráví víkendyVíkend je časem odpočinku a většinou si to, jak jej kdo tráví, nespojujeme s tím, jaké má daný člověk úspěchy v práci. To, jak kvalitně ale dovedete strávit svůj víkend, výrazně ovlivňuje vaše…
Pro vánoční i novoroční večírky a další akce v Konferenčním hotelu Luna na Vysočině můžete využít skvělou aktuální nabídku, kterou ocení všichni účastníci. Zdarma můžete získat venkovní turnaj v …
Každý dobrý kouč, manažer, nebo kdokoliv, kdo pracuje s lidmi, má správně rozvržené úkoly (vnáší či pomáhá objevovat strukturu), maximálně využívá svůj potenciál a vychází s lidmi kolem sebe. Koučuje…
