Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 26233 článků.
Čtyři tipy, jak se lépe vcítit do klientůV rámci zákaznického servisu je nesmírná důležitá empatie zástupců firmy a jejich schopnost vcítit se do klientů a do jejich problémů. Mnoho nedorozumění při řešení problémů klientů pak vyvěrá z toho,…
Naučte se, jak se začít bavit s kýmkoli, koho potkáteCítili jste někdy závist, když jste viděli, jak někteří prodejci umějí komunikovat s cizími lidmi bez jakékoli námahy? Jak dovedou nenuceně zahájit rozhovor s lidmi, kteří cestují stejným letadlem…
5 jednoduchých kroků k tomu, jak mít spokojené zaměstnanceMnoho zaměstnavatelů má stále problém dedikovat větší část rozpočtu na udržení stávající pracovní síly, i přestože sehnání a zaučení nového zaměstnance je zpravidla několiknásobně dražší, než…
Jak budovat firemní image, abyste přitáhli ty nejlepší lidi, a silnou firemní kulturu, aby od vás nechtěli odejít? Klíčem k úspěchu je komunikace, a to hlavně ta interní - se zaměstnanci. Tipy a rady…
Máte doma předškoláka nebo žáka školou povinného? Potěšte se společně chvílí strávenou nad knížkou, která zabaví nejen vaše dítě, ale i vás, a navíc i něco naučí. Zapojte se do naší soutěže a vyhrajte…
Objednejte si Katalog seminárních hotelů 2019/2020 a vyhrajte víkendový pobytHledáte ideální místo pro vaši firemní akci, školení nebo konferenci? Jako každý rok, vydáváme i tentokrát tištěný Katalog seminárních hotelů. Jaká je jeho aktuální nabídka?
Pět zvyků, díky kterým budete dosahovat lepších obchodních výsledkůI přestože mají mnozí obchodní zástupci jiný názor, o úspěšnosti vašich prodejních snah nerozhodují triky a zkratky, které znáte, ale spíš dlouhodobá práce, konzistentnost a váš přístup. A právě proto…
Rodinné firmy: Jak na předání moci (2/2)V předchozím článku jsme viděli, že pro udržení dobrých vztahů v rodině při probíhajícím nástupnictví v rodinné firmě může být velmi užitečná neutrální třetí osoba (např. matka).
Využití síly příběhu v e-mailové kampaniPravidla úspěšné e-mailové kampaně jsou v mnohém podobná těm, která se uplatňují v jakémkoliv jiném prodejním nebo prezentačním formátu. Jedním z prvků, který je společný všem obchodním praktikám a…
Projekt bude stále potřebovat lidskou kreativitu. Člověka v tomto směru stroj nenahradíZdeněk Novotný je lektorem ve společnosti ICT Pro, kde se věnuje kurzům z oblasti projektového managementu a procesní optimalizace. Již 15 let se zabývá také poradenskou, konzultační a vzdělávací…
Jak poznat své vlastní silné stránkyPokud jste stále ještě přesvědčeni, že zatím neznáte všechny své silné stránky, můžete zkusit podniknout následující kroky.
Důvody, proč zaměstnanci nejčastěji ztrácejí motivaciChcete, aby vaši zaměstnanci byli motivovaní, aby chodili do práce rádi a co nejméně přemýšleli nad možností odcházet k jiným zaměstnavatelům? Pak musíte znát ty nejtypičtější důvody, kvůli kterým…
Rodinné firmy: Jak na předání moci (1/2)Plánování nástupnictví je zásadní výzvou pro téměř každou rodinnou firmu, kterou řídí členové rodiny. Rodinné firmy, které mají definovaný plán nástupnictví, však stále nejsou normou. Bylo by to ale…
Měli byste ve firmě mít ředitele likvidity? (2/2)V předchozím článku jsme viděli, že treasury by mělo převzít strategičtější roli.
4 způsoby, jak předčít očekávání klienta v rámci zákaznického servisuKlientský servis je často klíčovým faktorem, který rozhoduje o tom, jak zákazníci vnímají vaší firmu a jak vám budou dlouhodobě věrní. I skvělý produkt totiž nedožene fakt, že systém zákaznické péče u…
