Pro hledaný výraz "Informa" bylo nalezeno 7641 článků.
Krotitelé drbůVždy, když je situace nejistá nebo když se zaměstnanci něčeho obávají, začnou se na pracovišti šířit pomluvy. Ty celý problém zveličují a zkreslují. V jistém řetězci supermarketů začaly být pomluvy…
Jak postavit dokonalý "stroj" pro CRM?Vytvoření dobře fungující infrastruktury pro CRM je pro řadu podniků ještě velkou výzvou. Hlavní dilema přitom spočívá v otázce, jestli koupit na míru stavěný systém, nebo se raději zaměřit na…
Ještě efektivnější vedení vaší firmyJak vést firmu efektivněji? Jak snížit náklady a uspokojit přitom potřeby zákazníka? Musíte se kvůli tomu vzdát kontaktního centra? Na všechny tyto otázky článek se snaží odpovědět a ještě přidává…
Neskrývejte se za řečnickým pultem!Mezi hlavní manažerské dovednosti patří umění komunikovat. Článek nabízí celou řadu užitečných rad, jak se v komunikaci zdokonalit a kterým chybám se vyhnout. Na úspěšné manažerské komunikaci ostatně…
Řízení vztahů: hledání strategického významuPřípadové studie prokázaly, že klíčem k vytvoření pozitivních vztahů se zaměstnanci je časté získávání údajů, jejich…
Povídání o rozhodování a hierarchii v podnikuAutor článku popisuje konverzaci, kterou vedl se dvěma odborníky na téma rozhodování ve firmách a hierarchie. Každý z oněch dvou měl jiný n&…
Jak vybírat program a metody školeníMnoho vedoucích pracovníků se domnívá, že největšími překážkami v úspěšné realizaci nejdůležitějších projektů jsou nedostatečné znalosti a zkušenosti zaměstnanců. Ačkoli je školení často považováno za…
Jak snižovat chybovost zaměstnancůChyby, které někteří zaměstnanci dělají, mohou způsobit nespokojenost a ztrátu zákazníků, a tím i snížení zisku firmy (některé zdroje uvádí ztrátu až 25 %!). Zákazníci jsou dnes totiž ještě…
Optimalizace CRM pomocí mobilních zařízeníŘízení vztahů se zákazníky se stává neoddělitelnou součástí e-businessu. Firmy už pochopily, že aby mohly prosperovat v dnešním světě, kdy zákazníci očekávají okamžité a personalizované služby, musí…
Nástroje pro spolupráci usnadňují komunikaci a sdílení znalostíSpolupráce se může stát v organizacích účinným motivačním nástrojem. Vše se ještě zjednoduší, když se použijí vhodné softwarové nástroje. Lidé nejčastěji využívají jejich komunikační funkce, jako je…
Sedm komplexů neefektivních "rádobymanažerů"Jistě všichni známe neefektivní manažery, kteří neumí vést své podřízené a nerozumí vztahům mezi lidmi. Na jednu stranu je to logické nikdo je to nenaučil. Jejich chování má však špatný vliv na…
Personalistika a oblast náborů nových zaměstnanců se stále častěji, stejně jako i ostatní obory, slučuje s novým pracovním nástrojem. Tím je Internet. Ten slouží také jako komunikační kanál při…
Nový trend, takzvaný eRecruitment, představuje velmi efektivní metodu vyhledávání nových pracovních příležitostí pro uchazeče a získávání zajímavých lidí pro zaměstnavatele. Nabídka volných pracovních…
Můžete si dovolit využít e-komerce?Je využití e-komerce vhodné pro vaší firmu? Některým podnikům se vyplatí soustředit se výhradně na prodej po Internetu, jiným ne. Také ostatní firmy však mohou využít web jako efektivní marketingový…
E-mail v kanceláři - dobrý sluha, ale zlý pánE-mail je rychlým a efektivním komunikačním prostředkem, zároveň se však může obrátit proti tomu, kdo jej používá. Téměř všechny firmy se snaží najít způsoby, jak usměrnit používání e-mailu v pracovní…
