Pro hledaný výraz "Zna" bylo nalezeno 401 článků.
Psycholog Daniel Štrobl - Mít negativní emoce je v pořádkuDaniel Štrobl je psycholog, psychoterapeut, kouč a také autor knihy Psychologické aspekty zabití. V rozhovoru s Tomášem Pospíchalem, projektovým ředitelem společnosti IVITERA, a.s. vysvětluje, proč…
Viktória Lukáčová Bracjunová, Soitron: Provozovány v kompetenčních centrech, outsourcované a kognitivní. Pět budoucích klíčových RPA trendůZatímco ještě před několika lety byla robotická automatizace procesů (RPA) jen módním slovem, dnes je v podnicích jedním z hlavních katalyzátorů na jejich cestě k digitalizaci. V pandemické době RPA…
Pět nejčastějších phishingových útoků, kterým v současnosti musí čelit české firmyČesko čelí neustále rostoucímu počtu kybernetických útoků. V roce 2021 evidoval Národní úřad pro kybernetickou a informační bezpečnost 476 nahlášených incidentů a letos očekává i kvůli konfliktu na…
Jak by měl vypadat e-mail s nabídkou pro klienta?Komunikace přes e-mail má svá specifika. Jelikož se jedná o levný, rychlý a tedy i velmi oblíbený způsob oslovování klientů, musíte si být jisti, že do psaní e-mailu dáváte všechno, co tam má být, a…
Čtyři tipy, jak mluvit sebevědomě ke skupině lidíJakožto personalista se budete možná poměrně často setkávat se situací, kdy musíte mluvit před skupinou posluchačů – ať už budete prezentovat statistiky managementu firmy, vítat skupinu nově přijatých…
Jak poznáte, že ve vašem týmu vládne toxické prostředíToxické pracovní prostředí. Často skloňovaný termín, o kterém se mluví jako o velkém nepříteli produktivity a udržitelnosti práce i jako o jednom z nejčastějších důvodů, proč lidé podávají výpověď. Je…
Fatální chyby při psaní e-mailů (ať už klientům nebo kolegům)I přes nesčetné množství různých komunikačních kanálů se stále velká část pracovní komunikace odehrává přes e-mail. Ať už komunikujete primárně se zákazníky, obchodními partnery nebo kolegy, bude se…
Signály, podle kterých poznáte, že vás vaši podřízení nerespektujíAbyste mohli z pozice manažera své podřízené skutečně vést a motivovat, musejí vás respektovat. Ať už je to díky vaší přirozené autoritě, jedinečnému know-how nebo díky vaší schopnosti efektivně…
Jak vypadá vyhoření u podřízeného a jak mu pomoci se zotavitSyndrom vyhoření je strašák, který obchází všechny zaměstnance, zvláště však ty, kteří poskytují služby nebo se nějakým způsobem starají o klienty – tedy zaměstnance zákaznického servisu, pracovníky v…
Jak získat důvěru klienta snadno a rychle v osmi krocíchVybudování důvěry u zákazníka je jedním ze zásadních úkolů prodejce. Ať už je produkt, který nabízíte, sebelepší, klient s vámi obchod neuzavře, pokud mu nejste sympatický a pokud u něj nemáte jeho…
Jak podle CV poznáte kandidáta s dobrou pracovní morálkou?Hledáte pracovníka na pozici, kde je nutné vysoké nasazení, dobrá pracovní morálka a vysoká produktivita? Zde je sedm znaků, které vám pomohou takovéhoto produktivního pracovníka rozpoznat a najít.
8 mýtů o SEO (optimalizace pro vyhledávače)SEO v marketingu hraje zásadní roli – pomůže vám na web přivést nové zákazníky za minimální náklady. A kdo je připraven, není překvapen. Pojďte si proto přečíst, jaké mýty o SEO kolují nejen mezi SEO…
Pět atributů toxického manažeraCo je to vlastně toxický management? Je to způsob vedení lidí, při kterém dotyčný tým nedosahuje ani zdaleka svého potenciálu, protože jeho vedoucí při vedení týmu činí fatální chyby, které dávají…
Tři znaky, že kandidát věnoval čas přípravě na přijímací pohovorKaždý náborář chce vidět, že se kandidát na pohovor připravil. Chcete totiž samozřejmě vybrat někoho, kdo se o daný obor a přímo o vaši firmu zajímá, kdo má nadšení pro věc, které se vaše firma…
Čtyři charakteristiky zákaznické péče, díky které vám budou vaši klienti věrníZákaznický servis hraje klíčovou roli v tom, jak klienti vnímají celou danou značku. A proto hraje péče o klienty tak výraznou roli i v jejich věrnosti. Perfektní zákaznický servis je základním…
