Pro hledaný výraz "O " bylo nalezeno 24997 článků.
5 kroků, díky kterým vyřešíte každou zákaznickou stížnostNezáleží na tom, zda jde o interního nebo externího zákazníka. Musíte shromáždit co nejvíce informací a snažit se odhalit, co je skutečnou příčinou problému. Proto oslovte zákazníka co nejdříve. Buďte…
Výhody delšího prodejního cyklu aneb Proč si dát s prodejem na časČím kratší dobu trvá prodejní cyklus od okamžiku prvního kontaktu s klientem k okamžiku podpisu smlouvy, tím lépe. Alespoň to je obecně rozšířené a uznávané pravidlo. George Brontén v zajímavém článku…
Manažer musí zvládnout i nepříjemné situaceJeden z vašich podřízených má tak špatné hygienické návyky, že s ním ostatní odmítají sdílet pracoviště a kdyby jej viděli klienti, nechtěli by s ním mluvit ani po telefonu. Jiný právě prožívá…
Marshall Goldsmith: Leadership je kontaktní sportČím více se od nás v práci očekává, tím více potřebujeme zdokonalovat své vůdcovské dovednosti. Zároveň však máme méně času, abychom na sobě pracovali. Jak tuto paradoxní situaci zvládnout a být…
Klíč ke spokojenosti zákazníků: Angažovanost zaměstnancůAngažovanost pracovníků společnosti, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty, je základním stavebním kamenem zákaznického servisu a zároveň klíčem ke spokojenosti klientů. Pouze angažovanost…
Vedení společnosti Edwards v České republice se ujal Pavel ŠustekDo čela vedení české pobočky britské společnosti Edwards Vacuum byl jmenován Pavel Šustek. Ve firmě, která je předním vývojářem a výrobcem vakuových zařízení, řešení na snížení emisí a souvisejících…
Broker Trust roste a posiluje management. Nastupuje nový generální ředitelPrvní tři čtvrtletí letošního roku byly pro Broker Trust velmi úspěšné. Největší český brokerpool vykázal v tomto období meziroční růst obratu o více než 30 %. Za tímto úspěchem stojí nejen rostoucí…
Ředitelem závodu Edwards v Lutíně byl jmenován Nicholas EvansNovým ředitelem lutínského výrobního provozu společnosti Edwards Vacuum se stal Nicholas Evans. Edwards je předním vývojářem a výrobcem vakuových zařízení, řešení na snížení emisí a souvisejících…
Nové dovednosti: Umíte se učit a dosáhnout svých cílů?Pravidlo 10 000 hodin říká, že abyste v něčem byli opravdu dobří, musíte tomu věnovat 10 000 hodin tréninku. Je však velký rozdíl mezi tím, když něco děláte automaticky, a když to děláte záměrně, s …
Jak se mění byznys v právním odvětví: Příběh velké transformace (1/3)Mezinárodní právnická firma Seyfarth Shaw, sídlící v Chicagu, zaměstnává asi 800 právníků. V posledních několika letech se pokusila změnit způsob, jakým poskytuje své služby. Vrcholní manažeři…
Mezinárodní federace koučů (ICF) vyzývá kouče z celého světa k účasti na studii s názvem Global Coaching Survey 2015, kterou pro ni připravuje společnost PricewaterhouseCoopers (PwC). Není přitom…
V prvním a druhém díle jsme se podívali na to, jak se liší Balance Management od ostatních metodik psychologického testování, že lze zjistit zajímavé informace jak o jednotlivci, tak i o týmu.…
4 zásady vytvoření úspěšného věrnostního programuJak informuje server EyesOnSales, řetězec kaváren Starbucks před nedávnou dobou spustil v USA masivní kampaň na podporu svého nového věrnostního programu. V tomto ohledu je Starbucks se svou věrnou…
Jak stihnout více práce za méně časuKdyž nemáte čas, řekněte to. Nebuďte hrubí, prostě jen oznamte, že se musíte potkat s někým jiným někde jinde. To vás dostane z hovoru, který se už stává příliš dlouhým. Také se zkuste zamyslet nad…
Huisman pokračuje ve firemním dobrovolnictví. Zaměstnanci pomáhali v charitě Frýdek-MístekZaměstnanci společnosti Huisman, která vyrábí ropné vrtné soupravy, pozemní a námořní jeřáby nebo pokládkové systémy, vyrazili v rámci firemního dobrovolnictví do frýdecko-místecké Charity a podíleli…
