Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 16792 článků.
Aerolinky vyzývají k práci zadarmoLetecká společnost British Airways vyzvala 30 tisíc svých zaměstnanců k dobrovolné bezplatné práci po dobu jednoho měsíce, aby ve zhoršující se ekonomické situaci ušetřila náklady.V květnu společnost…
Jak vytvářet e-maily, které povedou k akciV e-mailové komunikaci jde o to, přimět příjemce, aby otevřeli vaši zprávu, přečetli si ji a na základě toho podnikli určité kroky. Článek proto shrnuje několik doporučení, jak vytvářet zprávy, které…
V současné ekonomické situaci přistupuje řada organizací k rozšiřování rolí svých vůdců. Ti se tak mnohdy poprvé ocitají v rolích školitelů, aniž by však měli formální vzdělání v oblasti rozvoje…
Firmy zjišťují, že webináře mohou být efektivními nástroji pro vzdělávání a rozvoj zaměstnanců, zejména v období ekonomické recese. Je však třeba naučit se je správně využívat.Webinářem v tomto článku…
Změna není nikdy příjemnáKomunikování o změnách v obtížných obdobích patří mezi nejsložitější vůdcovské výzvy. Změna je totiž vždy nepříjemná, i když je to změna k lepšímu. Dnešní vůdcové navíc nestojí jen před výzvou, jak…
Mentorování je velmi silný nástroj, protože dokáže pomoci lidem triumfovat. Na základě tohoto předpokladu existuje sedm způsobů, jak mohou organizace využít mentorování k plnění svých cílů a zároveň…
První kroky ke strategickým zákaznickým službámPrvní krok směrem k zavedení strategických zákaznických služeb spočívá v tom, začít nahlížet na zákaznické služby skutečně strategicky. Znamená to uvažovat o nich v tom smyslu, jak ovlivňují vaše…
Když jsme v blízkosti lidí, které považujeme za problematické, nejčastěji vyklízíme pole. Zavíráme se v kancelářích a vyhýbáme se komunikaci, dokud není bezpodmínečně nutná. Co je na tom špatného?Na…
Jako manažeři, náboráři nebo koučové se čas od času setkáte s lidmi, kteří jsou tzv. překvalifikovaní (overqualified) pro výkon určité práce. Tito lidé se většinou nedostanou mezi kandidáty, o kterých…
Jen málo věcí dokáže zkazit den tak jako negativní zpětná vazba vůči vaší osobě. I negativní zpětná vazba však hraje v našich životech důležitou roli. Bez ní bychom se nemohli zlepšovat. Jde jen o to,…
Lepší komunikací k lepšímu leadershipuŘadě vůdcovských selhání lze předejít zlepšením komunikačních dovedností. Jak? - Nedostatek energie a nadšení. Pokud vám chybí nadšení v tom, co říkáte, jak je můžete očekávat od posluchačů? V…
Úspěšné vůdcovství jde ruku v ruce s celoživotním učením. Skuteční lídři se dokáží učit i z těch nejběžnějších věcí v životě, a proto se neustále rozvíjejí. Existují tři základní oblasti, v nichž…
Co by měl umět dobrý operátor call centraCall centra představují klíčovou součást úspěchu firem, protože jsou ve středu péče o zákazníky, mají zásadní vliv na udržení těch stávajících a získávání nových. Potřebují proto zaměstnance s…
Lidé s odlišnými názory si často libují ve svých neshodách. Nehledají řešení, protože neshody jim dávají moc a vliv. Neustálé konflikty však nejen ohrožují produktivitu, ale také vytvářejí nepříjemné…
Krize je také příležitostPřečtěte si sedm lekcí pro vůdce, kteří stojí před úkolem provést svou organizaci krizovým obdobím.1. Vůdce musí stát čelem krealitě. Vůdce se musí umět podívat do zrcadla a vidět, čím přispěl ke…
