Co vadí zákazníkům?
Na co si zákazníci nejčastěji stěžují při jednání s obchodníky? Tuto otázku položil výzkum americké organizace Institute for Supply Management. - Nedostatečná příprava. Nakupující nesnášejí…
Pro hledaný výraz "T" bylo nalezeno 17341 článků.
Na co si zákazníci nejčastěji stěžují při jednání s obchodníky? Tuto otázku položil výzkum americké organizace Institute for Supply Management. - Nedostatečná příprava. Nakupující nesnášejí…
První dojem je jen jedenAť už tomu říkáte onboarding, školení nebo orientace nových zaměstnanců, tento proces by se měl řídit určitými základními pravidly. - Udělejte dobrý první dojem. Zkoušenost, kterou vytvoříte hned na…
Současná ekonomická situace stupňuje tlak, který je na nás vyvíjen. Článek proto radí, jak se lépe vyrovnávat s tlakem a udržet si potřebnou výkonnost. - Lépe porozumějte stresu. Vnímání toho, co se…
Doba je nejistá a situace ve firmách se rychle mění. Zaměstnanci se proto svým firmám odcizují. Jak je získat zpátky? V článku radí poradenská společnost Watson Wyatt. - Vytvářejte organizační…
Postavte se stresu na pracovištiZaměstnavatel usilující o snížení stresu na svém pracovišti může zvolit dvě cesty: snažit se získat kontrolu nad situací úpravou pracovního prostředí nebo přímo pomáhat zaměstnancům vypořádat se se…
Nepamatujete si jména. Zapomínáte je pár vteřin poté, co se je dozvídáte, a to vám komplikuje život. Je proto třeba naučit se pracovat s novými jmény, ale především si uvědomit, co vám brání v tom,…
Roste počet zadavatelů, kteří využívají online hry jako komunikační nástroj. Vede je k tomu řada důvodů: - Počítačoví hráči jsou lukrativním segmentem. Největší skupinu hráčů představují třicátníci.…
Řízení pesimisty v pracovním týmu může být velmi frustrující a časově náročná záležitost. Článek proto přichází s několika radami. - Vytvářejte povědomí. Můžete začít tím, že si dotyčného vezmete…
Malé firmy mají malý prostor pro chyby. Chyba v začátku je může dokonce potopit dříve, než se stačí rozjet. Článek proto upozorňuje na běžné chyby začínajících malých firem. - Přeceňování produktů.…
Většinu reklam zákazníci nevnímají. Proč? Článek shrnuje sedm nejčastějších důvodů. - Je nudná. Reklama má informovat, bavit a angažovat. Pokud nesplňuje alespoň dva tyto předpoklady, neuspěje. - Je…
Nenechte si odejít nejlepší lidiV obtížné ekonomické době to nebudou průměrní zaměstnanci, kteří budou zvažovat odchod z vaší firmy. Budou to ti nejlepší, kteří mají více příležitostí. Jak si je ale udržet bez potřeby velkého…
V poslední době jsme často svědky toho, že neúspěšní výkonní ředitelé opouštějí firmy jen proto, aby je nahradil někdo jiný zevnitř firmy. Podle aktuálního výzkumu americké Kellogg School of…
Koučové pomáhají svým svěřencům vidět věci nejen z jejich pohledu, ale i očima jiných. Výsledkem pak bývá takzvaný aha" zážitek, kdy koučovaný uvidí svou situaci v celém kontextu a pochopí, co je pro…
V současném období snižování rozpočtů a stavů patří manažeři lidských zdrojů mezi nejméně motivované a angažované zaměstnance. Větší spokojenost vykazují i zaměstnanci ve finančních službách. Co s…
Starší zaměstnanci jsou pružnější než jejich mladší kolegové. Ukázal to alespoň výzkum 15 000 zaměstnanců ve Velké Británii, který provedla společnost Talent Q. Starší zaměstnanci podle něho mají…