Pro hledaný výraz "Person" bylo nalezeno 1974 článků.
Éra tradičního ročního hodnocení zaměstnanců se uzavírá. Trend odklonu od tohoto obecně neoblíbeného a především neefektivního personálního procesu jasně dokreslují případy z poslední doby, kdy jej…
10 věcí, které úspěšní prodejci nedělajíSteve Jobs řekl: Rozhodnutí, co nebudeme dělat, je stejně důležité jako rozhodnutí, co dělat budeme. Mnoho odborné literatury pro prodejce se zabývá tím, co by měl prodejce umět a dělat, ale zároveň…
Zpětná vazba je věcí pocitu bezpečíVětšina lidí se vyhýbá zpětné vazbě, protože ji spojuje s negativními emocemi. Ať už máme zpětnou vazbu předávat nebo přijímat, obojí je nám nepříjemné. Zpětná vazba však nemusí být nic nepříjemného…
Co dělat, když se na vás na konferenci někdo nalepíNejste extrovert, který si užívá místnosti plné cizích lidí, s nimiž si může popovídat? Pak rozhodně nejste sami. Konference a další networkingové akce navštěvuje řada lidí, jako jste vy, kteří mají…
Dosáhnout vysoké manažerské pozice v HR není jen záležitostí znalosti oboru a byznysu firmy, ale také osobních vlastností a schopností konkrétního personalisty. Musíte hlavně umět jednat s lidmi, mít…
Osnova přesvědčivé prodejní prezentace krok po krokuObchodní prezentace, stejně jako filmy, přednášky, povídky nebo proslovy, sestávají ze tří hlavních částí definovaných již Aristotelem v jeho definici divadelního příběhu: začátek, hlavní část a…
Co dělat, když si vaši zaměstnanci nevěří? Povzbuzovat je máloManažeři často chybují v tom, jak se snaží pomoci svým podřízeným překonat pochybnosti, které mají o svých schopnostech. Domnívají se totiž, že správný postup je povzbuzovat podřízené a říkat jim, že…
Jak získat respekt? Dodržujte osobní disciplínuZískat uznání a respekt svého okolí může pouze vyrovnaný člověk, který žije a jedná podle jasně definované osobní filozofie. Být inspirující a respektovanou osobou je meta, které by měl dosáhnout…
3 tipy, díky kterým budou vaše prezentace profesionální a přesvědčivéVšichni jsme to někdy viděli řečník, který celou dobu sedí za svým stolem. A k tomu ještě první řada vzdálená příliš daleko od pódia. V takovém případě je pak řečník tím nejosamělejším člověkem na…
10 tipů, jak použít řeč těla ke svému prospěchuJe vědecky prokázáno, že většina přímé mezilidské komunikace se odehrává na nonverbální úrovni. Řeč těla sice vnímáme z velké části podvědomě, ale zároveň nás zásadním způsobem ovlivňuje v našem…
3 tipy pro introverty: Jak navazovat kontakty na společenských akcíchSpolečenské akce, setkání, konference nebo večírky jsou mnohdy skvělým a jedinečným způsobem navazování nových kontaktů a příležitostí k rozvinutí spolupráce s novými lidmi. Jsou ale lidé, kteří…
5 kroků, díky kterým vyřešíte každou zákaznickou stížnostNezáleží na tom, zda jde o interního nebo externího zákazníka. Musíte shromáždit co nejvíce informací a snažit se odhalit, co je skutečnou příčinou problému. Proto oslovte zákazníka co nejdříve. Buďte…
Manažer musí zvládnout i nepříjemné situaceJeden z vašich podřízených má tak špatné hygienické návyky, že s ním ostatní odmítají sdílet pracoviště a kdyby jej viděli klienti, nechtěli by s ním mluvit ani po telefonu. Jiný právě prožívá…
Klíč ke spokojenosti zákazníků: Angažovanost zaměstnancůAngažovanost pracovníků společnosti, kteří jsou v přímém kontaktu s klienty, je základním stavebním kamenem zákaznického servisu a zároveň klíčem ke spokojenosti klientů. Pouze angažovanost…
Jak stihnout více práce za méně časuKdyž nemáte čas, řekněte to. Nebuďte hrubí, prostě jen oznamte, že se musíte potkat s někým jiným někde jinde. To vás dostane z hovoru, který se už stává příliš dlouhým. Také se zkuste zamyslet nad…
