Pro hledaný výraz "M" bylo nalezeno 19397 článků.
Někteří manažeři neumějí jednat s línými zaměstnanciVíce než polovina lidí, kteří pracují vprodejních týmech, si myslí, že některý zjejich kolegů je lenoch, kterého ovšem manažer toleruje. Přitom když je manažer takto tolerantní ktakovým pracovníkům,…
Lekce jednání s nespokojeným zákazníkemAť už prodáváte jakýkoli produkt, občas se i přes největší úsilí setkáte s nespokojenými klienty. Neměli byste to však přijímat jen jako nutnou součást byznysu. Naopak se snažte zlepšit jednání se…
Kdo chce řídit stres, musí znát příčinyS rostoucími požadavky na vedoucí pracovníky stoupá i hladina jejich stresu. Aby vůdcové dokázali řídit negativní dopady stresu, musejí napřed odhalit jejich individuální zdroje. Článek popisuje…
Jak na videoživotopisVe světě jsou stále běžnější součástí výběru zaměstnanců krátké videoživotopisy, které natáčejí uchazeči o zaměstnání, aby popsali své dovednosti. Samy o sobě práci nezajistí, mohou však být silným…
Když nováček bere víc než vyV dnešní době se stává, že se zaměstnavatelé snaží přilákat talenty i za cenunabídky nadstandardního platového ohodnocení. Jak na takovou situaci budou reagovat stávající zaměstnanci, záleží jen na…
Hloupost na sebe bere mnoho forem a je dobré znát strategie, jak vycházet s lidmi, kteří vás nějakým způsobem iritují. Chcete zvládat šest běžných typů?- Hlasitý typ. První krok je vzít si takového…
Odmítnutí uchazeče nemusí končit telefonátemPo skončení výběrového řízení následuje fáze, kdy se uchazečům sdělí, jak dopadli. Na ty odmítnuté většinou čeká jen…
Lidé nejsou neomylní a dělají chyby. Doma i na pracovišti. Někdy se ale může stát, že mají větší problém stím, jak se za chybu omluvit, než jak ji napravit.Pokud se má zaměstnanec, ale i manažer nebo…
10 největších chyb rozborů pozitivních zkušeností z praxe zákazníkůPřípady pozitivních zákaznických zkušeností (studií) jsou dobrým způsobem, jak komunikovat hodnotu firmy, produktu nebo služby. Zde je 10 příčin, které kazí jejich efektivnost:- Nedostatek…
Zavolá zpátky?Když obchodník telefonuje potenciálnímu zákazníkovi, často ustrne na tom, že marně očekává, že mu zákazník zatelefonuje zpět. Článek proto přináší několik rad, jak motivovat potenciální zákazníka, aby…
Rozvíjejte zaměstnance i bez kurzůNejeden manažer se se svým týmem dostane do situace, kdy kolektivní práce a jednotlivé přístupy kpracovní činnosti potřebují oživit nebo hledají nějaký nový vítr. Nejlepším řešením je trénink nových…
Udělejte si test, jaký máte vztah k zaměstnancůmVztah zaměstnance a manažera by měl být spojen pupeční šňůrou, aby všechno fungovalo všem ku prospěchu. Mnoho manažerů žádá o rady, jak zaměstnance motivovat, jak podporovat jejich tvůrčí myšlení a…
Lávové kameny zbaví stresuMasáž horkými lávovými kameny se ve světě využívá již po staletí, u nás se však teprve zabydluje. Horké kameny sloužily například americkým Indiánům nebo starým Indům ke stimulaci energetických center…
Jestliže si chcete ze školení odnést co nejvíce, měli byste podniknout určité kroky již předem a také po jeho skončení.Před začátkem školení si ujasněte, jaké výsledky očekáváte a jak je budete…
Vedoucí pracovník by se měl k lidem kolem sebe chovat s respektem a zájmem. Začíná to jednoduchým pozdravem na začátku a konci dne. Měl by si také pamatovat jména lidí, s nimiž pracuje. Pak může…
