Pro hledaný výraz "-kk-" bylo nalezeno 11105 článků.
Ne, poradu ne!Téměř žádný podnik nechápe zvyšování počtu porad jako způsob zvyšování produktivity. Manažeři se naopak většinou domnívají, že by produktivitě prospěl kvalitativně i kvantitativně nižší počet porad.…
Pozor, co na vás řekne klávesniceVýzkumný pracovník společnosti IBM Dmitri Asonov vystoupil na nedávném sympóziu o bezpečnosti a ochraně soukromí v americkém Oaklandu se zajímavým příspěvkem. V rámci své vědecké práce dospěl k…
Jak dobře jsou na tom vaše obchodní partnerství?Řízení vztahů s obchodními partnery je velice složitá věc. Článek proto formuluje deset základních otázek, které napoví, s jakou úspěšností firmy momentálně své partnerské záležitostí řídí.1.…
Všeho moc škodíNově vznikající firmy nemohou začít prosperovat bez přísného dohledu svých zakladatelů a jejich pozornosti k detailům. Snaha mít vše neustále pod kontrolou může však být i podnikatelskou zkázou.…
Vedoucí pracovníci nesou odpovědnost za zachování výkonnosti zaměstnanců, a proto by se měli věnovat nejen problémovým, ale i těm nejlepším. Vedení vynikajícího zaměstnance je přitom několikanásobně…
Lepší časy asi nepřijdouOd účetního skandálu, který vyprovokoval pád americké společnosti Enron a celosvětově i řadu etických a legislativních otázek uplynulo již dva a půl roku. Nabízí se však zamyšlení nad tím, zda se od…
Jak chytit klienta a už nepustitBystří obchodníci vědí, že silné vztahy s klienty zajistí dobré reference, opakované obchodní příležitosti a celkově vyšš&…
Je ISO 9002 nesmysl?Kdyby lidé pouze dělali svou práci, nemusely by existovat žádné normy ISO. Více než jisté jsou ale dvě věci, práce nebude nikdy přesně vyhovovat a nějaká norma ISO bude existovat vždycky. Oblast…
Neřídíme zákazníky, ale jejich zkušenostiI přes aktuální zprávy o rychlém rozvoji e-komerce existuje významný faktor, kterým je třeba se zabývat, aby on-line obchodní kanál zůstal konzistentním a relevantním prvkem zákaznického servisu.…
Zaručená ztráta motivace v šesti krocíchZaměstnanci se v dnešní době zdají být tak nespokojení, jak nikdy předtím nebyli. V USA k tomu dospělo hned několik aktuálních studií. S jejich nespokojeností úzce souvisí motivace. Nejprve je třeba…
Nic netrvá nikdy věčně, ani láska k jedné slečněIntimní vztahy na pracovišti jsou již delší dobu velmi ožehavou otázkou. Zaměstnavatelé se jich obávají jednak kvůli zákonům o sexuálním obtěžování, jednak kvůli ztrátě produktivity. Tomuto problému…
My se krize nebojímeV každém byznysu nevyhnutelně nastane nějaká krize. Propouštění, přírodní katastrofy či lidské tragédie jsou zkrátka události, jimž se nedá vyhnout a vyžadují okamžitou reakci. To, jak rychle a…
Rozdělování pracovních funkcí v centralizovaném a decentralizovaném prostředíCentralizace modelu zaměstnávání je definována jako rozsah, v jehož rámci má management firmy přímou kontrolu nad rozdělováním pracovních funkcí. Vysoká míra centralizace znamená kontrolu nad…
Správní lidé na špatných místechNěkteří zaměstnanci jsou v týmu rádi vytížení a potřební. Mohou však přecenit své síly a brzy přestat vyhovovat požadavkům svých nadřízených. Jiní se v týmu nudí a cítí nepotřební, nespokojení nebo…
Víc než loajalitaOddaní zákazníci se značně liší od těch, kteří jsou jen loajální. Skutečně oddaný zákazník totiž dokáže nejen odpustit chyby, ale i pomoci s jejich nápravou. Získávání oddanosti zákazníků je ale…
