Rozdíl mezi nejlepšími a průměrnými obchodníky nevzniká v systému CRM, ale v kvalitě zjišťování potřeb
Obchodní tým může používat jednotnou metodiku a přesto vytvářet nespolehlivou předpověď. Formálně vyplněné údaje neříkají, zda zákazník řeší dostatečně závažný problém, zapojil potřebné rozhodovatele…